Toshiba ha sido el último fabricante en salir a la palestra para explicar, o mejor dicho, presumir de la compatibilidad de sus modelos con la TDT de pago. Según el fabricante japonés, todos sus LCD y plasma de última generación que están actualmente en el mercado son totalmente compatibles con los módulos CAM de Engel y Gigaset que actualmente se comercializan para Gol Televisión. La marca no figura en el listado de modelos “TDT premium” de Abertis Telecom.
Toshiba trabaja en la actualización de su firmware para terminar de adaptar todos sus modelos, y además, espera el visto bueno de Abertis para recibir el sello “TDT premium”.
“Al consumidor le está llegando una información sesgada y en algunos casos errónea sobre cómo puede recibir esta señal en sus televisores e incluso sobre qué fabricantes ofrecen compatibilidad con esta tecnología”, señala Miguel Ángel Pulido, director del negocio audiovisual de Toshiba en España, en un comunicado de la compañía. “Esta confusión puede afectar negativamente a la libre competencia y a la libertad de elección del consumidor a la hora de adquirir un televisor y es necesario aclararla”.
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pues va a ser que todavia no, el mio es el Toshiba de 32″ LCD modelo REGZA 32AV555DG y no reconoce la cam ni por los cojones
es mas segun dicen en el servicio tecnico, la ranura es solo para que los del servicio tecnico actualicen el soft del tft.
quizas cuando toshiba actualice el firm de los lcd, si lo actualiza, ya se haya cambiado de sistema y el de la tdt este obsoleto como los videos beta
asi que el señor Miguel Ángel Pulido, director del negocio audiovisual de Toshiba en España ya se puede poner las pilas y sacar un firmware rapidito para TODOS los modelos que ya nos han colado diciendo que eran compatibles con las cam de la tdt de pago y no solo para los que saquen a partir de ahora
que son capaces de hacerlo asi.
salud
Como bien dice toshibero, yo tengo otra Toshiba REGZA 37XV505DG en la cual ni me detecta la pcmcia de gol tv y, puse una reclamación al servicio de atención al cliente, los cuales me contestaron que el módulo cam de la tele era para actualizar el firmware del lcd y no para la tdt de pago y que era incompatible, eso me lo dijeron hasta dos veces aún instándoles a que me explicaran el porqué en el manual de usuario sí que ponía que el módulo cam era para la visión de canales de suscripción adicional con la pcmcia y tarjeta de abonado del proveedor de servicios.
Ahora me mandan un email, en el cual ni me piden disculpas y me dicen que están trabajando para actualizar el firmware, osea ¿siempre ha sido compatible? cuando me reiteraban que no lo era y aparece esta noticia.
Espero que sea cierta esta información y que la marca haya reaccionado, a mi parecer tarde, pero bueno, es un buen gesto.
vaya mierda toshiba. que coño hago yo ahora con la tarjeta.
Yo tambien tengo la Toshiba 32AV555DG y nada de nada, no reconoce la CAM, asi que espero que rectifiquen desde Toshiba o que tramiten inmediatamente un firmware que permita que este y otros televisores puedan aceptar en la ranura las tarjetas…
Tengo un 42AV555DG y me pasa lo mismo, ¿me podriais indicar el email del servicio tecnico Toshiba para dar las quejas? Gracias
Me corrigo,
Mi Tv es una 42XV505DG, mandé un correo y me constestaron que están ultimando un firmware para solventar este asunto.
Yo también tengo una Toshiba 32AV555DG y nada. La CAM la detecta al conectarla, pero luego es imposible acceder a ella, y tampoco decodifica el canal, aunque la tarjeta está activada y funciona perfectamente en otra LG que tengo en casa. Una vez conectada, aparece el mensaje “Tarjeta Detectada” pero al intentar acceder a ella pone “CI sin módulo” así que por mucho mensaje inicial cuando la conectas de tarjeta detectada, parece que la realidad es otra.
Ayer envié varios mails de protesta/preguntas a atencioncliente@toshiba.es que parece que es donde otra gente con nuestro mismo problema está enviando sus quejas.
Buenas noticias para los que tengais una Toshiba REGZA 32AV555DG y modelos similares. Hoy llamé al servicio técnico de Toshiba en mi ciudad y me dijeron que existe un firmware actualizado que soluciona entre otras cosas la compatibilidad de la CAM y la tv para poder ver GOLTV. Les he llevado ahora la TV y mañana me la dan. Me dijeron que ya actualizaron varias y que a esas personas les funcionó sin problema. También me comentaron que para una actualización del firmware en casa, por medio de la antena parece que habrá que esperar y no es seguro que para este modelo y similares saquen una actualización. La actualización de la TV al estar en garantía, es gratis.
Mañana cuando me den la tv os comento el resultado.
carlos, cual fue el resultado en tu tele? informanos por favor.
Yo tengo una toshiba 37AV504D y el modulo Cam Gigaset le produce la mas absoluta indiferencia y el servicio técnico. de Toshiba dice que esas no van ni se las espera, pero la voy a intentar devolver
Actualizo mi mensaje del 26 de Octubre sobre la actualización de firmware que me iban a hacer en una Toshiba REGZA 32AV555DG.
NO FUNCIONÓ. No saben la razón, me actualizaron el firmware a la última versión que tenían disponible, una de Noviembre de 2008, y sigue sin funcionar, aunque en otras TV Toshiba similares a la mía me dicen que si que consiguieron que funcionara.
Ahora estoy esperando movimiento por parte del departamento de asistencia de toshiba, al que ya le envié varios mails, y me contestaron que están desarrollando un nuevo firmware para solucionar el problema, aunque no se que creer.
Quiero decir que la que no se entera es mi televisión que apenas tiene un año y según el manual esta preparada para la tdt de pago, pero cuando le pongo el módulo no reacciona, tambien me han dicho que en esa televisión no se puede actualizar el Soft por antena, en fin que aunque en los manuales lo ponga que nanay, y luego dice el Sr. Pulido que estan preparadas y me voy a tener que comer la Cam con patatas.
Toshiba Service Visual Products
para usuario
Estimado Sr.:
En relación a su correo le informamos que a pesar de que el televisor que adquirió
es compatible con la tecnología de Televisión de Pago, el servicio puesto en
marcha el pasado mes de septiembre no cumple con las especificaciones de su modelo.
No obstante Toshiba está trabajando para ofrecer una adaptación de software que
permita que éste servicio sea disponible en su modelo.
Si lo desea, puede adquirir un decodificador externo de TV de Pago de los
actualmente disponibles en el mercado para los que su televisor es plenamente
compatible.
Sin nada más, reciba un cordial saludo.
Atentamente
Departamento de Asistencia a Clientes
Toshiba Information Systems España
Visual Products Division
Parque Empresarial San Fernando
Edificio Europa 1ª planta
28830 San Fernando de Henares
Madrid
Dear Carlos Bengoa,
Thank you for your request.
02/11/2009 – 20:16 – Carlos Bengoa escribió:
> El 18 de julio o de 2008 adquirí en Carrefour un Televisor Regza con módulo
> Cam que en la actualidad funciona con Software 4.3 y no reconoce la Cam de
> Gigaset que he adquirido hoy a fin de ver GolTV.
> Ruego me comuniquen que solución tienen prevista para que se pueda utilizar
> el módulo Cam para visionar tdt de suscripción* tal y como indica claramente
> que esta previsto en el manual de funciones.
> *
> A la espera de sus noticias les saludo atentamente.
Mañana voy a ir al servicio de Murcia a ver que consigo, porque lo del firmware en ese serv icio técnico me dijeron que no les suena, y ya veis que desde el sevicio técnico me dan largas ,estamos todos pendientes del otro Carlos a ver como le han resuelto el problema……..
Hola, casualmente ahier compre una targeta gigaset para instalarla a mi televisor toshiba 37av504d pero visto lo vista creo que no lo voy a provar, esperaré un par de dias par ver como se resuelve el problema.
Aun no he podido pasar por el servicio técnico de Murcia, pero no la desprecintes porque seguro que no te funciona, Ayer vi la misma Regza de oferta, el modelo actual de 37 pulgadas que es 1080 full y tdt de alta definición a 499 euros de oferta en Mediamarkt, que esa si que admite la Cam y 200 euros mas barata que me costó a mi hace un año, sentí cierta rabia
(
En Barcelona donde viven mis padres y suelo pasar una semana al mes, tengo otra Toshiba mas antigua tambien de 37 de referencia AW segun creo recordar pero aun no he podido probar la cam allí, aunque al menos cuando sintonizo gol TV me dice que es un programa encriptado y que le ponga una tarjeta o algo así, pero la de Murcia se me queda negra del todo, bueno al final vi el partido del Rubin-Barça en una tv china con el tv player eso si la calidad no era HD precisamente, jajajaja, saludos
Hola. Actualizo mi mensaje del 26 de Octubre sobre la actualización de firmware que me iban a hacer en una Toshiba REGZA 32AV555DG.
NO FUNCIONÓ. No saben la razón, me actualizaron el firmware a la última versión que tenían disponible, una de Noviembre de 2008, y sigue sin funcionar, aunque en otras TV Toshiba similares a la mía me dicen que si que consiguieron que funcionara.
Ahora estoy esperando movimiento por parte del departamento de asistencia de toshiba, al que ya le envié varios mails, y me contestaron que están desarrollando un nuevo firmware para solucionar el problema, aunque no se que creer.
Esta claro que el que firma como carlos no tiene otra cosa mejor que hacer que mentir por los foros relacionados con el tema, en todos pone el mismo mensaje que es mentira:
Buenas noticias para los que tengais una Toshiba REGZA 32AV555DG y modelos similares. Hoy llamé al servicio técnico de Toshiba en mi ciudad y me dijeron que existe un firmware actualizado que soluciona entre otras cosas la compatibilidad de la CAM y la tv para poder ver GOLTV. Les he llevado ahora la TV y mañana me la dan. Me dijeron que ya actualizaron varias y que a esas personas les funcionó sin problema. También me comentaron que para una actualización del firmware en casa, por medio de la antena parece que habrá que esperar y no es seguro que para este modelo y similares saquen una actualización. La actualización de la TV al estar en garantía, es gratis.
Mañana cuando me den la tv os comento el resultado.
Esta gente es la que fastidia los foros…..
Querido anticarlos:
No miento por ningún foro. Lo que está escrito es 100% verdad. Llamé al servicio técnico de Toshiba en mi ciudad y es lo que me dijeron. Les llevé la TV y cuando la fui a buscar me comentaron lo que escribí en el post justo encima del tuyo.
Si te lo quieres creer bien, y si no me da igual. Ya me dirás que gano yo mintiendo en esto, cuando no hago otra cosa que enviar mails al servicio oficial recibiendo muy pocas o nulas respuestas aclaratorias.
Y es más, en casa tengo la CAM de Siemens, estoy pagando GOLTV y “viendo” los partidos en una LG de 19 pulgadas bastante anterior a la Toshiba. Así que soy parte bastante interesada en que se solucione esto de una vez.
Además para que veas lo mentiroso que soy, te hago un copy+paste de los 2 últimos mails que recibí de Toshiba:
“Estimado Sr. Carlos: Rogamos nos facilite los siguientes datos para que nuestro SAT contacte con usteden el momento en que podamos ofrecerle una solución técnica.
Nombre
Apellidos
Dirección
Provincia/CP.
Modelo de televisor
Nº de serie
Fecha de compra
Teléfono de contacto.
Sin nada más, reciba un cordial saludo
Departamento de Asistencia a Clientes
Toshiba Information Systems España
Computer Systems Division
Parque Empresarial San Fernando
Edificio Europa 1ª planta
28830 San Fernando de Henares
Madrid”
“Apreciado cliente: Le informamos que hemos pasado sus datos a nuestros Servicios Técnicos Centrales para que, cuando salga una nueva actualización, se ponga en contacto con usted.
Sin nada más, reciba un cordial saludo
Atentamente Departamento de Asistencia a Clientes
Toshiba Information Systems España
Visual Products Division
Parque Empresarial San Fernando
Edificio Europa 1ª planta
28830 San Fernando de Henares
Madrid”
Hoy he vuelto del servicio técnico de Toshiba en Murcia y me han confirmado que no tienen ningún soft para 37av504d, que me avisarán si lo envían, en fin que la cosa de momento no tiene solución, pero no por ello hay que ponerse tan nervioso como el amigo Anticarlos, cosas peores nos han pasado y pasarán, saludos por aquí.
Acabo de recibir otro mail de Toshiba … Que siguen sin sacar el nuevo software pero que están trabajando en ello.
Os dejo el mail de contacto: atencioncliente@toshiba.es
A ver si entre todos podemos hacer un poquito más de presión, porque no me dan un plazo aproximado de salida del software ni nada. Solo me dicen que están en ello.
Hola de nuevo.
Acabo de recibir el siguiente mail de Toshiba:
Apreciado cliente:
Le informamos que el nuevo Firmware ya ha salido y que,
por lo tanto, con la actualización ya podrá ver el canal de pago.
Para actualizarlo, se tiene que poner en contacto con el Servicio Técnico más cercano.
Sin nada más, reciba un cordial saludo.
Atentamente
Departamento de Asistencia a Clientes
Toshiba Information Systems España
Visual Products Division
Parque Empresarial San Fernando
Edificio Europa 1ª planta
28830 San Fernando de Henares
Madrid
Me acabo de poner en contacto con el Servicio Técnico de mi ciudad y me confirman que recibieron el nuevo firmware ayer por la tarde. Que es válido para algunos modelos Toshiba entre ellos el mío.
Hoy o mañana acercaré de nuevo la TV para que me la vuelvan a actualizar y en cuanto la tenga, os comento el resultado.
Un saludo.
A mi me ha pasado igual:
Apreciado cliente:
Le informamos que ya ha salido la nueva versión del Firmware. Con la citada
actualización ya podrá visionar el canal de pago.
Para actualizarlo es necesario que se acerque a su Servicio Técnico Autorizado más
cercano. En el 902 332 234 le darán los datos.
Sin nada más, reciba un cordial saludo.
Atentamente
Departamento de Asistencia a Clientes
Toshiba Information Systems España
Visual Products Division
Parque Empresarial San Fernando
Edificio Europa 1ª planta
28830 San Fernando de Henares
Madrid
Os mantendré informados
Ahora si, puedo confirmaros que después de esta última actulización, ya estoy viendo GOL TELEVISION en mi Toshiba REGZA 32AV555DG, con una CAM GIGASET, así que los que tengais este modelo, y puede que valga también para otros llamad a vuestro servicio técnico o al 902 332 234 para que os informen de cual es vuestro centro más cercano.
Un saludo.
¿de que provincia es tu servicio técnico? en Murcia me dicen que aun no han recibido nada, Saludos
A Coruña.
Buenas tardes
Me he puesto en contacto con el servicio técnico de Écija (Sevilla) y me confirman que tienen un nuevo firmware, otra cosa es que el señor que me ha atendido no sabía decirme en ese momento si mi modelo (42XV555DG) se veía afectado por la actualización.
Mañana por la mañana he quedado en volverlo a llamar. De ser compatible habría que llevarle la tele, que sería además la primera que se actualizarían…
Novedades:
Ecija: Dice que si es compatible con el nuevo firm, pero que no tiene capacidad técnica (le falta una tarjeta) para actualizar la tele, que llame a Sevilla (Tecnisur).
Sevilla (Tecnisur): La señorita que me coge el teléfono rapidamente me indica que no tienen nada, “Ningun fabricante ha sacado firmware alguno”, “además estamos teniendo muchos problemas con esto”. Me da la impresión que si lo tienen (esto es seguro porque se lo dijeron los tecnicos de Sevilla al de Ecija), pero con incierto resultado y con posibles quejas de los clientes, por lo que no quieren arriesgarse.
Cordoba: Me da por llamar: sin problemas, si está la TV en garantía es gratis y si no 42E+IVA. No me piden ni el modelo de la TV….no se pero no me fio, mi TV la compré en pixmanía y seguro que tengo problemas con la garantía, paso de darme el viaje, pagar 50E y que después no funcione…
Al final sigo como al principio, esperando a que actualicen por antena…
¿y como la actualizan? ¿tiene entrada de USB el televisor?
un saludo!!
Yo la lleve al servicio tecnico para actualizar el software (no mire el que tenia antes de llevarla) pero ahora tengo el 064.234 del 5 de Nov. 2008 y no me funciona,me dicen que la vuelva a llevar. me podriais decir el que os pusieron a los que os funciona (modelo AV555D 32″)
Buenas tardes.
Me acaban de actualizar (servicio técnico de Murcia) el software del Toshiba AV555dg de 32´´. El software es del 04 de noviembre de 2009 y es el 064.308. Antes tenia el software 064.234 de 05 de noviembre de 2008. Ahora si que puedo ver golTv.
Me ha comentado el técnico que el televisor tenía un virus (a través de la antena), por lo que he desconectado la actualización automática de software. A veces, el televisor se cambiaba de canal solo.
Un saludo.
Buenas tardes, a mi me acaban de actualizar el firmware (064.308 noviembre 2009), tenía el 064.234 de noviembre de 2008. Llamé a Toshiba y me remitieron al tlf 902656574 (vivo en Madrid),mi tele es la de la promoción del Banesto, y en 3 días han acudido a casa a actualizarlo, además sin coste alguno pues está en garantía.
Os animo a hacerlo.
Saludos
hola!!! menos mal que he dado con esta pag xq me ha pasado lo mismo q a la mayoria de gente de akí, con la tele toshiba av555dg y cam gigaset de siemens, lo compre este finde en media markt para darme de alta en gol tv y me he llevado la sorpresa de que no se veia nada. he yamado al gol tv y me han dicho que es problema del software o de la tarjeta, asi que la llevare al servicio tecnico de aqui y me la actualicen aunque comprobare que la tarjeta esta bien y la llevare a media markt xq no seria la primera vez q compro algo alli y no va bien, ala un saludo…
Hola quisiera poner una reclamación a toshiba, yevo un año con mi televisión de toshiba, y empezo a dar problemas a los 2 meses, llame al tecnico de Toshiba se la llebaron y estubo un mes para ponerle una pieza, a las dos o tre semanas empezo a esar lo mismo se la volvieron a llevar diciendo que era otra pieza me la trajeron y al mismo dia seguia teniendo el mismo problema, se la han vuelto a llevar y yeva un mes esperando a que les mande un panel, mi reclamación es que mande el panel porque tengo otra televisión pero no tiene el TDT y el 10 de marzo ya no se ven las telecisiones normales y mi televisión desde que la compre yeva mas tiempo en el tecnioco reparandola que en mi casa yo disfrutandola. POr favor mande el panel para poder tener mi televisión o sino se puede areglar quisiera que me dieran otra porque esto no seria juato. Muchas gracias. Un saludo