Protección de Datos vigila el cobro de morosos de Digital Plus

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Canal+

Sogecable podría estar en problemas. Según informa Capital Madrid, la compañía cedió 138.351 expedientes de deuda a Fénix Cartera sin garantías para los afectados. Esta actitud podría salirle muy cara a la productora madrileña. Esta investigación sale a la luz después de la denuncia de 8 personas distintas entre 2008 y 2009. Las denuncias se debían a la cesión de datos por parte de Sogecable a terceras compañías que les reclamaban recibos y pagos. El principal motivo de reclamación de estas cantidades sería la falta de pago en varias cuotas, pero también las penalizaciones por compromiso de permanencia y la devolución del decodificador de Digital Plus.

 Se da el caso de que todos los denunciados no reconocen la existencia de dichas deudas, y afirman no haber facilitado en forma alguna sus datos a Collecta Servicios de Gestión de Cobro, Corporación Legal 2001 y Konecta, entidades responsables de los cobros. Si la Agencia de Protección de Datos confirma que los datos fueron utilizados para una finalidad distinta a la intención con la que fueron recabados, Sogecable podría tener que hacer frente a cuantiosas indemnizaciones.

La Agencia investiga si cumplen la Ley Orgánica de Protección de Datos los procedimientos por los que se lleva a cabo la actividad de cesión de cartera de deuda a terceras entidades por parte de Sogecable. Esta empresa, lo mismo que Distribuidora de Televisión Digital y Canal Satélite Digital, procedió el 20 de diciembre de 2007 a la cesión de determinados derechos de crédito derivados de su actividad de suministro de servicios de televisión de pago de los que eran titulares a Fénix Cartera. El número de expedientes vendidos ascendía a 138.351 y se refieren a deudas generadas por el impago de las cuotas mensuales, la no devolución del descodificador (propiedad de Sogecable) o el impago de la cuota de inscripción a la plataforma y/o coste de la instalación promocionada. 


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Comentarios

10 comentarios
  1. german 20 Mar, 10 21:04

    Nosotros estamos siendo robados por SOGECABLE.
    Hace un par de años de años nos dimos de baja de DIGITAL +, devolvimos el
    decodificador, nos pasarón el recibo por el banco además y hace un par de meses nos
    retiran de nuestra cuenta corriente un recibo de 300€ por retención del equipo y otro de 55
    por cuotas pendientes.
    Pues bien, el decodificador fue devuelto en su fecha y las cuotas pendientes figuran
    además con otro número de cliente. Terrible.
    Así que los hemos denunciado a protección de datos, ya que ni siquiera nos han
    contestado cuando mediente burofax exigimos que nos borrarán de su base de datos.
    Ahora estamos en espera de lo que nos diga protección de datos. Iremos a consumo y por otro lado interprondremos una QUERELLA CRIMINAL contra SOGECABLE por acoso, robo y daños morales. Ya os iremos contando,

    Somos miles los ROBADOS por SOGECABLE y les está estallando en las manos. Lo vamos a mover tambien con los periodicos y la tele. Probad a poner en google clientes digital plus….
    Aparte de nuestro dinero está en juego la credibilidad de una compañia que hace aguas y que están falseando el numero de abonados, ya que no te borran nunca de su base de datos por eso siempre tienen el mismo numero de clientes.

    me he dejado unos 38 € en llamadas al 902 de atención al cliente. Les he mandado el recibo del banco justificando que me han retirado el equipo en casa y no paran de llamar a mi casa amenazandonos y enviando cartas sin certificar diciendo que me meteran en un fichero de morosos, que pague o que me atenga a las consecuencias y eso lo hace una persona que dice ser de INTRUM JUSTITIA remitiéndome a ésta web: http://www.intrum.es y que les pague a ellos esa cantidad falsa haciendo click en un apartado que pone retirada del decodificador o algo así.
    Cómo és posible que empresas como ésta se apunten a una estafa de tal calibre. Un saludo.

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  2. Angela 09 Jun, 10 11:10

    German, estamos pasando por el mismo problema, nos llamaron de una empresa de cobros diciendo que si no pagaramos la multa nos pondrian en ASNEF. Llamé a digital plus pero allí solo me dijeron que es la empresa que se encarga de los cobros, que ellos ya nada tienen que ver con eso. Tambien envié una carta a Defensa del consumidor pero todavia no tengo respuesta. ¿Me podrias facilitar la dirección para que yo tb pueda enviar un burofax a sogecable, porque en atencion al cliente dicen que no hay direccion , solo hay un apartado de correos.
    No podemos permitir este tipo de abuso. Hay muchas mas personas en la misma situacion y sogecable quiere salirse de la quiebra con artimañas como esta.
    Saludos.

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  3. indignado 28 Jul, 10 13:50

    MI caso es un tanto peculiar. En mi caso gocé de un regalo por parte de la cadena de supermercados champion, ahora actual carrefour en España, de 6 meses de canal + (estoi hablando de hace mas de 4 años). Después de transcurridos esos meses no me desconectaron la suscripción, lo siguiente fue una llamada por parte de canal + ofreciendome abonarme, a lo que conteste yo que ni hablar, que desconectasen la emisión cuando quisieran y vienieran a recoger el decodificador. Con el tema del decodificador sogecable se hizo la sueca para poder en un futuro reclamar su valor. Ahora sogecable me pide 78 € del decodificador amenazandome que si no los pago me incluyen en una lista de morosos. Lo mas gracioso del tema es que yo no firmé ningun contrato con sogecable ni canal+, ya que hera un regalo de una cadena de supermercados y hera esta quien tenia el contrato con ellos, pero claro es mas dificil enfrentarse y intentar estafar a una multinacional que a una persona normal y corriente.
    Lo dicho indignado con esta estafa tan a las claras y que sigan actuando a sus anchas sin impunidad y encima amenazando.

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  4. luna 08 Jul, 11 17:46

    A mi me pasa lo mismo que a muchos de los indefensos ciudadanos de este pais
    Intrum Justitia me reclama una deuda con ONO de una permanencia que dicen que me dieron cuando yo solo queria darme de baja por no poder pagar la cantidad de unos 47 eros al mes y salio una señorita que despues de insistir que me quedara le repeti una y otra vez que antes de dejar de pagar me dieran la baja
    Le comente que por lo unico que lo sentia era por perder el numero que en ese momento teniay me dijo que esperara un momento
    Me salio que me podia ofrecer unos tres meses a 29€ haber si en ese tiempo se solucionaba mi problema y que si no me podia dar de baja, le comente una y otra vez que cuando quisiera me podria dar de baja
    Eso se lo insisti una y otra vez y siempre contestaba lo mismo si si si
    Mi sorpresa es cuando me quiero dar de baja y me dicen que no puedo por tener permanencia, le cuento como ocurrio todo y que como todo lo tienen grabado que haga por favor de buscar la llamada haciendo caso omiso del tema y solo escucho la palabra pagar
    Pero lo mas indignante es que me mandan un sms de Intrum Justitia diciendome que me pongan en contacto con ellos y ademas poniendo mi DNI
    Hablo con ellos y me sale una persona con tono muy amenazante que debo pagar que si no me atenga a las consecuencias ademas no atendia mis razonaminetos
    Lo inmediato que hize fue poner el caso en la OMIC de mi ciudad en la cual me dicen que ni caso y me dan los pasos a seguir
    1º que ni caso a llamada de esos amenazadores
    2º que mientras tenga puesta una reclamacion no pueden hacer nada contra mia
    3º Una hoja para ONO para que me manden por ley las conversaciones en un formato legible
    4º Y mas importante una hoja de reclamacion a la agencia estatal de proteccion de datos haber como esta gente se a echo cargo de mis datos personales y porque me llaman si yo tengo un conflicto co ONO no conozco a estos señores por llamarlos bien
    Espero que la plataforma de los indignados peleen por esto que habemos muchos INDIGNADOS pero de verdad
    Pero no les dare ni un euro hasta que no me demustren que es verdad lo de la permanencia y entre todos los que nos sentomos acosados pongamos denuncia o bien a la OMIC de nuestra ciudad o bien a la AGENCIA ESTATAL DE DATOS

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  5. Montserrat 06 Nov, 11 17:21

    Hola a todos, yo estoy con el caso del decodificador, me han cargado 300€ en la cuenta, mañana voy a devolver el recibo…
    Os cuento un poquito, yo me dí de baja hace un año porque me trasladaba de domicilio, ellos lo sabían porque yo se lo había dicho cuando me preguntaron lo motivos, unos meses después de darme de baja me llamaron para pedirme el decodificador, yo les dije que no había problema pero que no me conocía la zona que si me podían decir donde estaba el distribuidor, la chica me dijo que esperase que me lo decía y curiosamente se cortó la comunicación, nunca más me han llamado y la verdad es que a mi se me olvido, ahora me cargan esos 300€ y yo no he recibido ningún tipo de notificación, alomejor me la han mandado a la dirección antigua por lo que yo no he recibido nada. Estoy pensando devolver el recibo, llamar para que me digan donde entregar el decodificador, en principio así no me tendrían que seguir pidiendo el dinero porque como ya he dicho yo no he recibido ni una sola notificación…
    En fin, en mi opinión son unos estafadores de cuidado, jamás volveré a hacer tratos con ellos, ni yo ni nadie de mi familia y amigos por supuesto, vergonzoso!!!

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    1. Val 06 Jun, 16 14:33

      estoy como tu, como termino tu tema?

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  6. Fernando 08 May, 12 21:34

    A mi me han llamado esta mañana para reclamarme 300 euros por el decodificador que debia de haber entregado hace 3 años cuando me di de baja. La cuestion es que cuando me di de baja pregunte por el decodificador y me dijeron que ya me lo recogerian (igual que ellos me la habian traido a casa) meses despues me cambie de domicilio sin haber recibido ninguna carta o notificación y durante casi un años despues se ponian en contacto conmigo para hacerme ofertas de forma periodica para que me reenganchara a su servicio pero eso si nunca me dijeron nada del decodificador que por cierto aun guardo. Ahora los que se han puesto en contacto conmigo lo han hecho por telefono y sms y parecen ser de una empresa de cobros de Barcelona.

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  7. mara 17 Oct, 12 16:36

    Son malos atendetes,combros excesivo por las llamadas siendo ya que somos clientes deveriamos aumenos no pagar las llamadas me dare de baja dentro de nada

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  8. Marino Bravo 10 Mar, 14 10:13

    Lo que han hecho esta gente es un gran abuso , poner a gente en listas de morosos porque según ellos no han devuelto el codificador ademas de cobros compulsivos de una multa sin sentido ninguno .

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  9. Pepe 14 Oct, 14 15:21

    Mediante el presente escrito expongo lo sucedido con la empresa digital plus o canal plus España.

    En el año 2010 se contrata vía telefónica servicio de canal plus con dicha empresa con una permanencia de 18 meses y se procede a la baja durante el año 2011 unos 6 meses antes del cumplimiento del contrato a primeros de 2012. En dicha llamada se pide que se me informe cómo devolver dichos aparatos tal y como indica en sus condiciones generales en el apartado E.2. En dicha llamada se nos dice que ya pasarán a recogerlo o que se nos mandará una carta en donde se nos informara de cómo debemos proceder.

    Dicha carta nunca llego al domicilio y tras varias llamadas reclamando un método de devolución se desiste por mi parte a ello ante la negativa de la compañía a facilitar la devolución de sus equipos.

    En verano de 2013 vuelvo a llamar, porque al mudarme de casa veo los aparatos, y una responsable del departamento de atención al cliente me dice “que si ya no me lo han reclamado, que haga lo que quiera con ellos y que cómo en su momento pague una penalización de casi 200€ que digital plus debería darse por satisfecho”

    Ante esa explicación, procedo a deshacerme de los equipos en esa misma fecha.

    Hoy 14/10/2014 recibo un correo electrónico de una empresa de abogados reclamando dichos equipos, cuando digital plus NUNCA me los ha reclamado ni se ha puesto en contacto conmigo para su devolución; y máxime cuando sus propios empleados de atención al cliente me dijeron que ya había pasado el suficiente tiempo como para que me reclamen los equipos y nunca lo hicieron.

    Sin más que añadir,

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