Jazztel y Digital + : las condiciones de contratación incluyen compromiso de permanencia

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Canal+

El lanzamiento esta pasada semana de la oferta conjunta Jazztel ADSL + llamadas y Digital Plus traía al mercado una nueva alternativa que llegaba de la mano de una potente oferta de lanzamiento : un año por unos 60 euros al mes, incluyendo impuestos, Canal Plus y Canal Plus Liga. Una oferta realmente competitiva que extendía este descuento durante todo un año. Sin embargo, la contratación de esta nueva modalidad esconde algunas sorpresas.

La oferta incluye una compromiso de permanencia de 18 meses. Tanto en Digital Plus, como es habitual, como en los servicios de Jazztel contratados. El compromiso de permanencia es de 18 meses también para Jazztel, y la penalización por baja a más de 260 euros sumando los importes a pagar a ambas compañías. ¿Que ocurrirá si un cliente se da de baja sólo de Jazztel en este periodo?

La oferta además está destinada sólo a nuevos clientes de ambas compañías, y se extenderá, en principio y con estas condiciones de contratación durante todo este mes de Mayo.


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Comentarios

31 comentarios
  1. Juancar 06 May, 10 9:21

    Demasiada letra pequeña.

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  2. Carlos 06 May, 10 11:00

    gran oferta. Jazztel sumará muchos clientes con este pack

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  3. alexandross 06 May, 10 11:22

    “Que ocurrirá si un cliente se da de baja sólo de Jazztel en este periodo?”

    Viene explicado en las condiciones de la promoción. Lo que demuestra que no os habéis laído la oferta. O habéis leído solo parte.

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    1. Anónimo 06 May, 10 11:28

      comparte con todos tus informaciones

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  4. Anónimo 06 May, 10 13:50

    Yo no veo por ningun lado las condiciones de contratacion solo he visto una web que han puesto a medias las dos empresas y que tiene imagenes en flash
    A mi la oferta me resulta atractiva pero claro si empiezas a añadirle permanencia a todo incluido el adsl pues la cosa cambia

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  5. Luis Manuel 07 May, 10 0:50

    esto es una vergüenza por el siguiente motivo, es solo para nuevos clientes. A los antiguos qque le den por culo y pagar 24,95€ al mes de jazztel mas cuota de línea y digital + 30€ de cuota de alta, mas el alquiler del descodificador, no me extraña que la gente este cabreada y no avanze ni el adsl ni la tv de pago en españa, si una empresa no es capaz de mantener a sus clientes.

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    1. Juancar 07 May, 10 10:18

      Llevo más de cinco años con Jazztel, de hecho es la unica compañia de DSL que he tenido, y no he tenido ningún detalle de parte de ellos, y si eso que dices es asi, cuando termine la permanecia del Canal Liga, me borro de los dos y me busco otra que me hagan ofertas, y a cascarla.

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  6. Archi 09 Jun, 10 21:50

    Ninguna sorpresa.
    Ninguna empresa de telecomunicaciones española da nada a los viejos clientes. Sólo les interesa captar nuevos. El truco esta en ir saltando de uno a otro.

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  7. xavi 16 Jun, 10 2:54

    la verdad yo tengo jazztel y estoy muy contento con ellos me dan una buena cobertura y un buen servicio y claro con un precio muy r

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  8. raquel 28 Jun, 10 12:16

    Después de numerosas comunicaciones comerciales de jazztel (que jamás acepté), decidí aceptar esta oferta que me pareció interesante, pese a estar muy contenta con mi proveedor de Tlf+Internet+TV, (R, operador de cable en Galicia), pero me mejoraban el precio.

    Un desastre, puesto que desde Jazztel, no han podido proveer el servicio transcurridos más de 40 días, he decidido cancelarlo, puesto que no han cumplido plazos, y cada vez que hacía una reclamación me decían que se pondría en contacto conmigo el dpto de activaciones en un plazo de 24 horas, y jamás llegaban a llamar.

    Por su parte, Digital +, sí vino muy rápido he hizo la instalación, pero ahora no puedo darme de baja de Digital +… Y a mí de esta manera no me interesaba. Para eso estaba contenta con el proveedor anterior que me lo ofrecía todo. Si me doy de baja con Digital + tengo que pagar por no cumplir la permanencia. Jazztel (según mi opinión culpable por haber ofertado algo que después no cumplieron) se lava las manos y dicen que no pueden hacer nada, y que con quien tengo que hablar es con Digital +.

    Lamentable!!! Pero no me voy a quedar de brazos cruzados… Continuaré hasta agotar recursos de reclamaciones etc… porque lo que tengo claro es que esto es un timo

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    1. Juanra 21 Jul, 10 14:22

      Estoy igual que tu. Pero no se que hacer.
      Todavía no me han puesto el telefono. y Digital plus, es una mierda. prefiero lo que tenia antes ONO. pero al igual que a ti, Digital plus no deja darme de baja. Por la puta permanencia.

      Alguna solución?

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      1. Lara 17 Nov, 10 19:55

        ¿Cómo has quedado al final? Porque a mí me ha pasado algo parecido. De lo que me dijeron por teléfono en Jazztel al ofrecerme el servicio, no cumplieron nada, así que al cabo de los veinte días o así les dije que no quería que me lo instalaran (aún no habían hecho la instalación telefónica), pero como los de Digital+ sí que habían venido, aunque les dije que no me interesaba en esas condiciones y les devolví el decodificador, ahora, al cabo de 5 meses me quieren cobrar 206 € por no cumplir con la permanencia. Yo les he dicho que no se lo voy a pagar porque la oferta era conjunta, no se podía contratar por separado, y dado que yo nunca llegué a contratar con Jazztel, no me siento obligada a pagar ninguna penalización a Digital+. En Jazztel ya me dijeron en su día que ellos no tenían nada que ver y que me arreglara con Digital+ y éstos dicen que la contratación con ellos no tiene nada que ver con Jazztel. Y encima Jazztel sigue teniendo la poca vergüenza de seguir llamando a casa para ofrecerme sus servicios.

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        1. Anónimo 07 Mar, 11 19:08

          pues para darte de baja lo mejor es devolver los recibos, ya veras como te dan de baja cagando leches

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  9. lois 03 Ago, 10 4:57

    LA OFERTA ES UN TIMO:
    Yo lo contrate y es totalmente FALSO a lo que JAZZTEL se compromete en la publicidad, y cuando llamas a DiGITAL+ te dan largas dicen que esas condiciones las de la publicidad que te envio jazztel y las que estan sus web (tambien en digital+) no son las condiciones del contrato aunque no te explican cuales son las condiciones reales y tu copia del contrato tampoco lo especifica.

    En resumen: DESPIDETE de 2 meses gratis de “Premium Total” ; y del “Paquete Basico” que te ofrece Jazztel “Entretenimiento” (que digital+ lo llama “Series”) y “Documentales”, apartir del 31/ 12/ 2010. tienes que pagar 7,95€ por cada uno vamos que dentro de 4 meses vas a pagar 15€ mas 15€ de la promocion, total 30€ al mes
    Pistas para saber si te van a TIMAR:
    Si el instalador te dice que ha acabado y se va porque los canales de te corresponden tardan en cargarse ya que los agentes telefonicos no los meten hasta que tienen varias altas, etc, o algo similar “CHUNGO TE LA VAN A JUGAR”
    Si cuando el instalador rellena el contrato marca modulos o paquetes(que tu no has pedido) o cuando llame al agente telefonico que tramita el alta le da una fecha que no te cuadra con tu promocion. “HAY EMPIEZA EL TIMO”
    Solucion: no firmes el contrato, que desmonte su antenita y puerta, te ahorraras problemas y sentirte ESTAFADO

    Por que cuando llames digital+ te diran que segun el alta de sus ordenadores no consta que te tengan que poner esos canales y si sigues preguntando te enteraras del resto(modulos); si pides hablar con un responsable,jefe, encargado, no hay NADIE como mucho te diran que te van a pasar con Jazztel, pero no va ser posible, lineas saturadas.(lo que es posible ya que hay mucha gente en tu situacion igual de cabreada) su solucion LLAME OTRO DIA,despues de dos horas de telefono. YA TE PONES BORDE Y TE DAN UN TELEFONO DE Jazztel 1510.

    En el 1510 de jazztel (telefono que deben de haber habilitado para estas movidas ya que debemos de ser muchos los perjudicados ) te diran que bueno que sera un fallo, que en la oferta comercial es cierto que tienes derecho a esas condiciones y que no pueden cobrarte mas etc, que haran una reclamacion por escrito y que en 72 horas te contestaran; Vamos que te estan dando largas despidete de una solucion satisfactoria, pero tendras un numero de incidencia totamente inutil. Aunque te dieran los 2 meses gratis de “Premium Total” , apartir del 31/12/2010 volveras a tener otro problema con el pago de los modulos.

    La unica solucion es ir consumo OMIC denunciarlos por publicidad engañosa y por incumplimiento en la prestacion del servicio para que no puedan cobrarte la penalizacion ni obligarte a la permanencia.

    Resumiendo a estas maniobras comerciales se les llama TIMAR y ESTAFAR asi que buscate un nuevo operador de telefonia

    APARTE los que tenian jazztelia (6Megas) y les dijeran que les van a poner los 20megas que tienen contratados
    DESPEDIROS NO LO VEREIS

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  10. luis_sev 06 Sep, 10 12:23

    Pues yo soy cliente, y el truco esta en hacer como yo… Llame a telefonica para hacerme lo de Imagenio( con lo cual perderia con jazztel todo), y que paso¿?…. me llamaron haciendome una contraoferta… ADSL 20M+ llamadas gratis + Digital plus (canal plus liga+series, etc etc…) y todo solamente por 59 euros (iva incluido).

    Saludos

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  11. Kurko76 07 Sep, 10 13:35

    hola, os expongo mi problema:
    Telefonica solo me da 3 mb de velocidad de internet y me gustaría tener más, por lo que la única opción que tengo es la de JAZZTEL con el paquete ed DIGITAL +.
    Me han dicho que con este paquete me llegarán 18 mb de conexión ADSL ¿Es eso verdad?.
    Que si ese paquete sólo me pueden ofrecer lo que me ofrece telefonica de velocidad, osea 3 mb.
    Estoy en la tesitura de si apsarme a JAZZTEL y tener digital+ y 20mb de internet o quedarme como estoy, con 3 mb y comprar un paquete de digital + con un modulo he IPLUS por 30€ al mes.
    ¿que me decis?
    ¿realmente me llegarna 20 mb si me pongo el paquete JAZZTEL 20mb + DIGITAL +?
    Espero respuesta.
    Gracias de antemano.

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    1. Anónimo 18 Sep, 10 3:35

      mira soy comercial de jazztel no es necesario q tengas digital para un mejor servicio ahora la promocion actual es de 40 euros incluido iva adsl de 20 megas mas tp nacional linea y mantenimiento

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  12. Vero 13 Sep, 10 15:08

    Hola, yo keria hacer una pregunta: ¿como es posible k la oferta incluya en el mismo precio jazztel mas canal+, y en mi factura me cobren el servicio de jazztel 39,9 € y canal+ (pack basico) 21 €? Es decir ¿por qué me lo cobrna por separado si yo he contratado un pack?

    Pediria una respuesta lo antes posible, por que queria hablar con al compañia, ya que esto es un timo

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  13. NATALIA DAVILA 21 Nov, 10 0:02

    SOY NATALIA DAVILA, AGENTE COMERCIAL DE JAZZTEL, EL PRODUCTO ES BASTANTE BUENO Y ES OTRA OPCION DE MEJORAR TUS SERVICIOS EN CASA, ANIMATE SI DESEAS ACLARAR CUALQUIER CONSULTA O DUDA LLAMAME SIN COMPROMISO AL 938028050 TE ATENDERE DESDE LAS 14.00 HORAS HASTA LAS 22:l5,
    SALUDOS CORDIALES

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  14. NATALIA DAVILA 21 Nov, 10 0:09

    SOY NATALIA DAVILA, AGENTE COMERCIAL DE JAZZTEL, EL PRODUCTO ES BASTANTE BUENO Y ES OTRA OPCION DE MEJORAR TUS SERVICIOS EN CASA, ANIMATE SI DESEAS ACLARAR CUALQUIER CONSULTA O DUDA LLAMAME SIN COMPROMISO AL 938028050 TE ATENDERE DESDE LAS 14.00 HORAS HASTA LAS 22:l5, DE LUNES A VIERNES
    SALUDOS CORDIALES

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  15. Javi 28 Dic, 10 14:14

    Es una estafa tener mucho cuidado porque en cuanto veas que es una estafa y te quieras dar de baja te van a cargar en tu visa más de 200 euros, MUCHISIMO CUIDADO, sobre todo con los mierdosos del DIGITAL + que han perdido más de 1.000.000 de clientes en 1 año porque dan una porqueria de contenidos, encima no dan ni champions. Jazztel va de maravilla pero contratarlo de forma individual ya que sino os vais a arrepentir.

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  16. Alex 23 Feb, 11 11:16

    Nadie puede explicar que pasa si te das de baja solo de jazztel con la permanencia??

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    1. anonimous 06 May, 11 22:49

      si te das de baja solo de jazztel igual pagas penalizacion ,por que la promocion es conjunta pero la facturacion es individual

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  17. Carlos 24 May, 11 14:31

    Pues yo iba a coger esta oferta, pero vistos los comentarios, creo que seguiré con el TRIO de Movistar. Intentaré apretarles las clavijas para que me bajen el precio, pero creo que no voy a cambiar.

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    1. puri 10 Ago, 11 17:08

      estoy contigo,acabo de hacer portabilidad al trio de movistar y jazztel me llamo,y ni siquiera es mi actual compañia para hacerme una contraoferta, pero visto lo visto y mira que se lo dejo bien claro a los agentes comerciales que solo quiero una factura,que quiero que vengan y me lo dejen todo conectado, me juran que es eso lo que van a hacer y ahora leo todo esto, encima me dicen que no tengo ninguna permanencia, y que siempre voy a pagar45 euros y poco para siempre (comercial por telefono) y leo en su promocion que tengo 18 meses de permanencia y dos facturas y que no vienen juntos a ponerlo todo a la vez , jajajjajajajaj , ya veras cuando me llamen luego para ver lo que he pensado,que me mientan y jueguen con mi dinero me mata, se que telefonica no es mejor mintiendo pero al menos responden cuando las cosas no van bien, he tenido varias compañias y al final he vuelto a ellos, tanto en tv, adsl, y con el mvl, sera por algo.un saludo

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  18. boke 20 Sep, 11 22:38

    yo tengo contratado el pack adsl y digital + y es un timo a parte de q lo anuncian como si costara 30 euro al mes todo el pack,despues empiezan a meterte por una cosa y otra y te sale por 51 euro bueno en difinitiva un robo y encima yo llevo 2 semana detras de digital + xq no se ve bien el canal + liga y no he visto ningun partido.

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  19. luis 26 Sep, 11 19:08

    Ojo, mucho ojo con lo que os ofrecen, yo caí un la trampa. A mi me ofrecían iplus gratis durante 12 meses y llevo un mes esperando, 3 horas perdidas en llamadas y más de 10 euros desperdiciados en teléfono. Entre digital i jazztel se alían, se pasan la pelota de unos a otros y tu problema nunca se soluciona. Te dicen que ponen una incidencia e incluso te dan el número pero nada de nada. En fín, no os dejéis llevar por packs gratis, son un timo.

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  20. Cristina 13 Oct, 11 12:18

    Buenas, me dijeron que en 15 días me instalaban todo y llevo más y no han venido. El digi + al días siguiente lo tenía instalado. Me lo he pensado mejor y no quiero línea telefónica. Porqué son todos unos ladrones, en Jazztel me ofertaron el pack de adsl + digi + y me dijeron que tenía unos días para provar y que si no me interesaba, que me daban de baja sin ningun tipo de penalización. Y ahora me dicen que impuestos incluidos, tengo que pagar 113 euros para la baja de Jazztel y que para el digi + son unos 100 euros. No sé lo que voy a tener que pagar al final, lo que si sé es que estoy harta de tanto pillo. Donde puedo denunciar?

    saludos,

    Cris

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    1. TERESA 08 Feb, 12 21:46

      HOLA CRISTINA, ESTOY MAS O MENOS EN MISMO CASO QUE TU. YO CONTRATE JAZZTEL Y DIGITAL+ PLUS JUNTOS, EL LUNES ME INSTALARON EL DIGITAL A LAS 11H. DE LA MAÑANA Y A LAS 12H YO YA SABIA QUE ESO NO ERA LO QUE YO QUERIA Y QUE ADEMAS NO ERA LO QUE YO HABIA CONTRATADO O POR LO MENOS LO QUE A MI ME OFRECIERON CUANDO ME LLAMARON DE JAZZTEL, ASI QUE ESA MISMA MAÑANA EMPECE A LLAMAR PARA ANULARLO TODO PORQUE SEGUN EL CHICO DE JAZZTEL TENIA 10 DIAS DESDE QUE LO CONTRATE PARA ANULARLO. NO CONSEGUI QUE ME COGIERAN EL TELEFONO HASTA LAS 20:30 Y PORQUE LLAME DESDE EL TELEFONO DE MI MADRE PORQUE EL MIO NO HABIA MANERA DE QUE ME LO COGIERAN, Y CUAL ES MI SORPRESA QUE CUANDO CONSIGO HABLAR CON JAZZTEL ME DICEN QUE ME PUEDEN DAR DE BAJA PUESTO QUE AUN NO TENIA ACTIVADO EL TELEFONO PERO QUE CON DIGITAL TENDRIA QUE HABLAR YO. CUANDO AL FIN CONSIGO HABLAR CON DIGITAL ME DICEN QUE AUNQUE YO QUIERA ANULAR NO PUEDO Y QUE SI LO HAGO TENGO UNA PENALIZACION DE UNOS 200 Y PICO EUROS Y QUE SINO NO PUEDO CANCELAR. LES EXPLICO QUE LOS CANALES QUE YO TENGO NO SON LOS QUE YO CONTRATE CUANDO ME LLAMARON Y ME DICEN QUE O BIEN ME CAMBIE DE PAQUETE ( CN LA CONSIGUIENTE SUBIDA DE DINERO) O QUE SI ME DOY DE BALA TENGO QUE PAGAR SI O SI LOS 200 €. POR MUCHO QUE HE INSISTIDO ME DICEN QUE ELLOS NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA METEDURA DE PATA DE JAZZTEL Y QUE ELLOS SON CONTRATO A PARTE. ASI QUE AHORA ESTOY ESPERANDO A VER QUE HAGO PORQUE TENGO CLARO QUE DARME DE BAJA ME DOY SEA COMO SEA PERO PASO DE PAGAR 200€ POR LA METEDURA DE PATA DE OTRO.
      POR ESO TE AGRADECERIA MUCHO QUE ME DIJESES QUE HAS HECHO, QUE PASOS HAS SEGUIDO Y QUE TAL TE HA IDO. YO POR MI PARTE, SI QUIERES TAMBIEN TE PUEDO DECIR COMO QUEDO Y QUE HAGO. MAÑANA TENGO CITA EN LA OMIC PARA VER QUE ME ACONSEJAN PERO TENGA CLARO QUE DENUNCIA LES VOY A PONER A LOS DOS DE FIJO.
      UN SALUDO.

      0
  21. MENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMEN 13 Oct, 11 21:01

    MENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRAMENTIRA

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  22. ana 27 Feb, 12 20:56

    A mi me a pasado tres cuartas partes de lo mismo,me dijeron una cosa y luego me dieron otra,encima no tenia permanencia y ahora me dicen que si me doy de baja me penalizan con 208 euros,ja,ja,ja,no se lo creen ni ellos

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