La oferta conjunta de ADSL y llamadas de Jazztel más Digital + puede traer problemas

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Canal+

Jazztel ADSL y llamadas más Digital Plus. Es la oferta conjunta que las dos compañías españolas han decidido lanzar para competir tras la retirada por parte de Jazztel de su IPTV, Jazztelia TV. Sin embargo, las primeras dudas y problemas han surgido. Un usuario de ADSLZone pone sobre la pista de uno de los problemas que pueden surgir al contratar este tipo de productos conjuntos.

Cambiar de compañía para acogerse a la oferta de Jazztel y Digital Plus ofrece sin lugar a dudas una nueva oportunidad para disfrutar de una opción triple play asequible, al menos durante el primer año de oferta. Canal Plus Liga y Canal Plus como grandes atractivos, y la competitiva oferta ADSL de Jazztel. Sin embargo, ¿qué ocurre si durante la instalación del ADSL de Jazztel comienzan a surgir problemas? ¿Y si ya está hecha la instalación y el alta con Digital Plus? ¿Debe el cliente asumir el coste de la penalización derivada de no poder disponer del producto que originalmente le vendieron?

Es infrecuente, pero siguen sucediéndose, de manera puntual, problemas en el alta al cambiar de operador ADSL. El hecho de perder las ventajas de la oferta triple play, y los descuentos, deja al cliente con la opción de tener Digital Plus instalado, y tener que afrontar en caso de baja la penalización del servicio, que roza los 200 euros.

No hay que olvidar que la oferta conjunta de Jazztel y Digital Plus tiene permanencia en ambos productos y compañías, por separado, a pesar de que comercializan sus productos conjuntamente.


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Comentarios

16 comentarios
  1. Anónimo 18 Jun, 10 11:19

    yo lo que no entiendo es que si tienes la instalacion hecha y quieres contratar digital + tienes que tener contrato de permanencia es un timo
    un saludo

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  2. Anónimo 18 Jun, 10 11:41

    Jazztel que yo sepa, nunca a tenido permanecia en sus productos…

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    1. Charly 18 Jun, 10 11:46

      Jazztel solo no, pero si contratas el paquete de Jazztel y Digital + si.

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      1. Dani 19 Jun, 10 1:06

        Efectivamente. Y si te das de baja de digital + jazztel te pasa el dinero que te has ahorrado. Es decir cuando finalize el año digital + te hace un 10% de descuento. Pero si decides quitarte de jazztel por ejemplo te va a llegar una carta de digital + en que te diran como despues del año te has dado de baja de jazztel tiene que pagar la diferencia de 35,95€ porque has pagado 19,95€ durante un año, asi que la difrencia lo abonas. y si te quitas de digital + jazztel te sanciona y te llegara una factura de 120€ y si jazztel ya cotiza en acciones en españa y han cambiado de sede de londres a españa es porque el gobierno británico la queria prohibir.

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    2. pablo 01 Mar, 11 18:22

      ami me la han dao con queso yo creia que no tenia permanencia pero lo contrate con el plus y tiene permanencia de 18 meses

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  3. Charly 18 Jun, 10 11:44

    Creo que en Jazztel la han cagado con todo el equipo, teniendolo de maravilla como lo tenian con Jazztelia… lo unico que tenian que haber hecho es lo mismo que Imagenio, incluir en el precio del paquete a Goltv, incluir algún canal más de cine y les hubiera salido mejor la jugada.

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  4. Ricardo Jensen 18 Jun, 10 13:32

    Pues yo me he dado de alta precisamente en ese pack conjunto. La verdad es que las dos cosas me funcionan perfectamente y en el adsl tengo 14 megas de bajada y 1.5 de subida (y me sobran 10 jajaj), pero no veo el problema que comentan en el articulo, son cosas separadas y si por alguna razon, por ejemplo que esuviese muy lejos de la central y no me funcionase bien el adsl, no me aplicarian ningun compromiso de permanencia y me podria ir a otra cosa.

    En cuanto al alta de solo ADSL Jazztel junto con ‘R’ (cable) son las dos unicas que no aplican compromiso de permanencia en las altas de adsl (jazztel solo lo aplica en este caso de la oferta conjunta con digital plus pero no para una instalacion fallida). El resto, orange, vodafone, ono, etc, te obligan a estar un año y medio con ellos aunque te vaya mal, ojo a eso que considero que es casi lo mas importante a la hora de darse de alta. Saludos adslzoneros.

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    1. agobiado 18 Jun, 10 14:55

      EL problema no es la permanencia con jazztel, sino que junto con ella va adherida una permanencia en digital plus y ahi es cuando dicen que son dos empresas distintas, es decir, un follon para el usuario

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  5. Jose Del Pozo 18 Jun, 10 16:28

    La oferta a la que haceis referencia NO TIENE compromiso de permanencia.Informaos bien antes de escribir un reportaje como éste.

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    1. Carlos Alberto Sánchez 18 Jun, 10 16:52

      La oferta a la que hacemos referencia SÍ TIENE compromiso de permanencia.

      Permanencia de 18 meses y mes de alta. Gratis antena, instalación básica y alta Digital+ (si baja anticipada pago de 116€ y 90,15€ por cada concepto IVA incluido hasta el 30/06/2010). Gratis alta, gastos de envío y router wi-fi de Jazztel (si baja anticipada pago de 50,46€, 11,54€ y 40,60€ por cada concepto IVA incluido hasta el 30/06/2010).

      En ocasiones es preferible ser cauto ante ciertas afirmaciones tan tajantes.

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  6. jose 18 Jun, 10 23:16

    vaya un camelo que sea metido jazztel con los del plus.

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  7. pedro 18 Jun, 10 23:17

    es un follon como enpieze el adsl ha darte problemas que suele pasar si vives lejos de la central apañao vas,

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  8. nuria 02 Jul, 10 1:36

    jazztel no ha cumplido lo que me oferto. no se hablo en ningun momento de permanencia . la television que te incluye es muy,muy basica -al ponerme en contacto con ellos me dicen que mi contrato de permanenecia es de año y medio y las penalizaciones un escandalo. cuidado con ellos.

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  9. Rafael 30 Jul, 10 23:29

    leer bien los contratos,hay varias clausulas en las que se puede finiquitar ambos contratos sin penalizacion.En mi caso recurrire sobre el apartado del contrato 8.1;y a los que no os den lo prometido,usar la publicidad engañosa en su contra

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  10. Rafael 30 Jul, 10 23:32

    Y sobre todo,DEMANDARLOS,agruparos y defender vuestros derechos.QUE PAGEN los quebraderos de cabeza que nos provocan.Y COMENTAR A TODO EL QUE PODAIS LAS PRACTICAS DE ESTAS EMPRESAS

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  11. Anónimo 11 Sep, 10 13:29

    Nosotros tenemos ONO telefono+internet+tv. Al no estar muy contentos caímos en las garras de jazztel+digital plus. Y la moraleja es: MAS VALE MALO CONOCIDO QUE BUENO POR CONOCER. 1)jazztel nos dice que ellos se encargan de tramitar la baja con ONO: MENTIRA 1. 2) Nos colocan primero el digital plus antes que jazztel y, vemos que digital plus no nos interesa por las siguientes razones: nos lo colocan en la cocina por rollos de la antena, por lo tanto tenemos que gastarnos 60 euros en llevar la señal al salón vía wifi. Ahora resulta que esta señal inalambrica interfiere con la wii y con internte wifi. Total, que me quiero dar de baja de digital plus para lo que tengo que soltar los 300 euros de permanencia. A todo esto, estoy a medias con la instalacion de jazztel y sigo teniendo ONO. Me huelo que deberé ir tras ONO 20 años para lograr la baja y mientras dos tv dos internet y dos telefonos. LADRONES, MENTIROSOS TODOS, TODOS TODOS. Voy a leer bien el contrato a ver si, como dice el compañero puedo librarme de la permanencia. Y voy a asegurarme que aparezca la fecha de iniciop de la permanencia como comentaba el otro compañero.

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