Toshiba denunciada ante Consumo por FACUA

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Electrónica de consumo

FACUA, organización de consumidores y usuarios, ha denunciado a Toshiba y TomTom ante Consumo. Ambas compañías estarían incumpliendo las ofertas que lanzaron de cara al Mundial de Sudáfrica si España vencía.

 La imagen de Toshiba puede quedar seriamente dañada si la campaña iniciada por FACUA sigue adelante. La organización ha denunciado a la compañía ante Consumo. Tanto Toshiba como TomTom se han escudado en la misma argucia para evitar hacer frente a la devolución del coste de ordenadores, portátiles y equipos de gama alta. La argucia consiste en exigir el registro a los usuarios y consumidores en sus respectivas webs.

El Instituto Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas ya están detrás del caso. Para FACUA el problema radica en que los anuncio y campañas publicitarias más visibles de ambas compañías no especificaban en ningún caso una información tan relevante para poder acogerse a la oferta.

“Toshiba y TomTom están vulnerando sus compromisos publicitarios y, por tanto, incurriendo en incumplimientos contractuales con los consumidores”, recoge la denuncia de FACUA.

¿Qué deben hacer los usuarios? FACUA recomienda reclamar mediante carta con acuse de recibo a ambas compañías por esta oferta. En el caso de Toshiba, el plazo tope fijado por la propia compañía es el 2 de Agosto. FACUA informa que los consumidores afectados pueden presentar una denuncia ante las autoridades de Consumo de su comunidad, y si el importe no supera los 900 euros pueden acudir a los Juzgados.


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Comentarios

26 comentarios
  1. Bogusha 17 Jul, 10 10:32

    ¿argucia? Por Dios, en los folletos informativos en la misma portada pone que para conocer las condiciones hay que visitar la web (url remarcada en negrita y color rojo). Además en la parte de atrás del folleto aparece un número de teléfono para informarse sobre la promoción. ES IMPOSIBLE QUE NADIE LO VIERA. No es letra pequeña, se lee de lejos y son folletos con muy poca carga de texto, por lo que se hace facil leer que SÍ o SÍ hay que visitar la web. La culpa no es de Toshiba, sinó de todos los españoles que tienen por costumbre no leerse los contratos que firman ni las condiciones de promociones ni nada de eso.

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    1. Tolete 17 Jul, 10 10:41

      Claro tú debes de ser francés no?

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      1. Bogusha 17 Jul, 10 13:59

        no, soy español y cuando me acojo a una promoción LO PRIMERO QUE HAGO es leerme las condiciones de la misma. Porque, aunque yo no compro en MediaMark, YO NO SOY TONTO

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    2. safinator 17 Jul, 10 13:29

      y yo supongo que el vendedor informa de todas esas condiciones a la hora de firmar , no?

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      1. Bogusha 17 Jul, 10 13:58

        si el cliente es analfabeto, el vendedor no tiene la culpa

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        1. safinator 17 Jul, 10 15:04

          entonces los analfabetos no tienen derecho a comprar?
          que lo pongan en un cartel , tipo “se reserva el derecho de admisión”
          ah! no , que no saben leer
          El vendedor HA DE INFORMAR de la promoción , aunque se pidan requisitos abusivos , eso ya lo decidirá la justicia

          no me creo lo que estás diciendo

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        2. Juancar 17 Jul, 10 17:10

          Creo Bogusha, que se te está yendo la mano, amigo.

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      2. Mariconeti 21 Jul, 10 15:12

        la culpa es de los vendedores que hay por ahi, que venden las cosas y no tienen ni zorra idea de lo que venden,

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  2. ks34 17 Jul, 10 10:46

    En este pais ni dios lee nada. Los libros de instrucciones son unos grandes desconocidos y las condiciones de las promociones lo mismo. Eso si, la culpa de las empresas que no nos ponen una pistola en la cabeza para obligarnos a leer las condiciones de las promociones y libros de instrucciones.
    Y las organizaciones de consumidores aprovechando para hacerse publicidad. Eso si en casos en los que las empresas cometen errores con precios en las webs y despues no quieren dar los productos a esos precios no dien nada, callan como p_ _ _ s.

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    1. Bogusha 17 Jul, 10 14:08

      hay gente que ha firmado la cesión de su alma por no haber leído el contrato que firmaban.

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      1. safinator 17 Jul, 10 14:59

        y no por haberlo firmado es legal

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  3. Anónimo 17 Jul, 10 11:09

    vamos a ver como terminan estas denuncias y hablamos, creo que es de justicia que algo tan importante se hubiera remarcado

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    1. Bogusha 17 Jul, 10 14:01

      aunque pongan las letras en fluorescente, hay mucho inutil que no se lee las condiciones. Por muy remarcado que estuviese (que ya estaba BIEN REMARCADO que había que leerse las condiciones en la web) hubiese pasado lo mismo

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      1. Anónimo 17 Jul, 10 14:29

        entonces estate tarnquilo no le daran la razon a facua

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  4. safinator 17 Jul, 10 13:26

    Eso , esperemos a ver qué dice la justicia (ya veremos dentro de cuántos años) pero Toshiba ha utilizado una argucia
    Cuando yo me compré mi último Toshiba , que dicho sea de paso me parece la mejor marca , NO LEI EL MANUAL
    puedes consultarlo para algo muy concreto , pero si para usar una TV , DVD , ordenador o sintonizador has de leertelo entero mal vamos
    Y me registré 1 vez , aunque me lo pida cada vez que formateo , PORQUE ME DIO LA GANA
    registrarse en una web no tiene más sentido que meterte luego publicidad , no debería ser obligatorio

    El problema de todo está en la letra pequeña y eso es lo que debería estar regulado
    no puede ser que TE DEN ALGO EN MAYUSCULAS y luego en la página 60 de uno de los 10 folletos que te dan
    te pongan una condición que nadie va a cumplir

    Debería haber alguien que supervisara este tipo de ofertas ENGAÑOSAS
    y desde luego tener el artículo + la factura = ser el dueño
    espero que la justicia cree precedente y a partir de ahora se lo piensen bién antes de hacer estas publicidades tan engañosas
    recordemos que el estado ha de proteger a los que no se pueden proteger

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    1. Bogusha 17 Jul, 10 14:05

      que no te leas el manual dice mucho de tí. LA PRIMERA RECOMENDACIÓN DE LOS FABRICANTES ES QUE DEBES LEERTE EL MANUAL. Y luego si algo te va mal seguro que saltas a la primera de cambio. POR DIOS. ¿Acaso no puedes perder 5 minutos leyendo un texto? ¿O es que te es más de vida o muerte saber cómo está la hija de la Belén Esteban? Si no te lees el manual MAL VAMOS. Así que el problema es del que se cree sabelotodo y es un pasota que no se lee el texto, no de la MARCA

      NO VOY A ESCANEAR LA PROMOCIÓN PORQUE ME LA SUDA, PERO YA TE DIGO QUE REMARCAN Y BIEN REMARCADO QUE VAYAS A UNA PÁGINA WEB PARA LEERTE LAS CONDICIONES.

      ¿para meter publicidad? ¿ACASO NO CREES QUE PIDEN EL REGISTRO EN LA WEB PARA QUE MUCHOS NO HAGAN TRAMPA Y SE COMPREN AHORA LA TELE Y PONGAN EN LA FACTURA LA FECHA DE ENTONCES? CON EL REGISTRO EVITAN ESO.

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      1. Roures miente 17 Jul, 10 14:22

        Bogusha me da la sensación de que ya has tomado posición a favor del más poderoso, de todas formas como vivimos en un pais democrático, cuando hay una disputa entre partes enfrentadas lo suelen decidir los tribunales, ya se que parece que te disguta, pero si es así creo que en Cuba han quedado algunas plazas vacías, ¿te apuntas?.

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      2. mangel 17 Jul, 10 14:25

        nada bogsuha que no tienes razon , al final lo que han conseguido con esta promoción es que en lugar de ser un cliente contento y encantado de haberme comprado un toshiba y celebrarlo con el triunfo de la selección y estos humildes 600 eurillos soy un cliente mosqueado y frustrado que se siente engañado, al que en el momento de la compra nadie le avisó de esta promoción , entre la oferta de un gran almacen este famoso folleto era inexistente ahora presumen y se anuncian sobre el enfado de clientes que hemos visto pasar por nuestras narices una ayuda para estos tiempos tan dificiles y que se lo va a quedar una aseguradora mulitnacional perdoname pero a mi este marketing del engaño no me gusta

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        1. Mariconeti 21 Jul, 10 15:17

          pero esque tu mismo lo dices, en el MOMENTO DE LA COMPRA nadie te informo, eso es que el VENDEDOR te tiene que decir lo que tienes que hacer, que culpa tiene toshiba de que un imbecil venda su televisor y no sea capaz de explicar las cosas.

          Lo mas cachondo esque os meteis con la marca, cuando es el centro donde has comprado la television el que tiene la culpa, que gente por dios!

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      3. safinator 17 Jul, 10 14:57

        1 – Yo pierdo 5 minutos en lo que me da la gana y jamás voy a leer las instrucciones de una TV
        creo que un artículo ha de ser lo suficientemente intuitivo como para no leerlas , pero logicamente es mi opinión
        EJEMPLO: Hace 3 o 4 años me compré una Web-Cam RIMAX (creo que “In motion”) motorizada , inteligente , bla bla …
        a los 20 minutos aún no había podido hacer ni 1 foto
        YO LA DEVOLVI AL DIA SIGUIENTE y me compré una Logitech Sphere , cuyas instrucciones tampoco me leí y que uso hasta la fecha
        un excelente artículo porque una persona “normal” lo puede usar sin tener ninguna carrera
        No es cuestión de creerse un sabelotodo sino de que las cosas estén bién hechas
        el manual ha de ser para consultarlo , no para estudiártelo

        2 – Te repito que no dudo que pongan algún requisito en letra pequeña
        A mí también me la suda porque no he comprado nada , pero era PUBLICIDAD ENGAÑOSA y debería ser revisada
        ¿Cuánto tardarían en prohibirles la promoción si sale algún menor o piden algo ilegal?
        pues esto es lo mismo , te dan unas condiciones (de las que no te informa el vendedor) y que son abusibas
        no por escribírtelas en un anexo y que las firmes son más legales

        3 – SI , para enviarte PUBLICIDAD
        de hecho yo he llevado a El Corte Ingles un Toshiba en garantía y sólo me han pedido el ticket (que si falsifico es problema mío)
        ¿que he de registrarme dónde? ni de coña tío, estás equivocado
        la FACTURA y punto

        TOSIBA metió la pata , pensó que España caería en cuartos como siempre y ahora le toca pagar

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        1. safinator 17 Jul, 10 15:06

          ABUSIVAS*

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        2. Mariconeti 21 Jul, 10 15:20

          Si eres tan tonto de no saber utilizar una camara web motorizada y por tus cojones no te lees las instrucciones, es tu problema, chavalote, no de la camara.

          Yo soy el vendedor que te vendio la camara y me rio en tu cara, aparte de no devolverte ni darte otra webcam.

          PD: Pues eso te pasa por no leer los folletos, te quedas si devolucion del dinero de la TV, cosa que yo por leermelo el folleto me devuelven 2300€ de la toshiba SL 😀

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        3. kaerl 08 Mar, 11 16:51

          joer, osea que si subes a la estación espacial internacional y no sabes como abrir la puerta porque 1º está en ruso o inglés, 2º es para astronautas, es que la estación es una mierda!!!,
          mal vamos, toshiba es inocente, la pena es la picaresca española /tanto de facua y demás por al publicidad gratuita, como de los jetas que quieren tv gratis)

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      4. Mariconeti 21 Jul, 10 15:15

        llevas razon, yo en mi tienda tengo folletos aun, y pone bien claro que hay que registrarse en toshiba.com

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  5. Julián 17 Jul, 10 19:35

    Ya pagó TOSHIBA su primera pena, la de la opinión pública.

    Y yo que me alegro , pero mucho. La publicidad debe ser clara y transparente.

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    1. Mariconeti 21 Jul, 10 15:21

      Si eh… yo creo que no va a vender nada mas toshiba en españa por esto, JAJAJAJAJAJJAJAJA, VAYA TELA MALINERA

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