La oferta conjunta de Jazztel ADSL y Digital Plus ofrece problemas en el alta a los usuarios

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Generales

Los acuerdos que de momento Digital+ y Sogecable han alcanzado con Jazztel primero, y ahora con Orange, para lanzar ofertas conjuntas en zonas donde no llegan las plataformas IPTV, parece que no está exento de problemas. Usuarios de ADSLZone y ADSLZone.TV están registrando sus problemas en el momento del alta, sobre todo motivado por retrasos y falta de coordinación entre ambas compañías. Algunos de los que más problemas han tenido, han sido un grupo de antiguos usuarios de Jazztelia TV que tras su desaparición aceptaron pasar a la oferta de Digital+.

Hay clientes que están esperando el cambio de Jazztelia TV por Digital+ desde principios del mes de Julio según han informado en ADSLZone. Jazztel ofreció el cambio de compañía promocionando los precios de Digital+ con ofertas personalizados a los clientes que en Julio todavía no habían aceptado abandonar la plataforma IPTV que dejó de emitir a finales de ese mes.

Tampoco han dejado de registrarse problemas en los foros de ADSLZone, acerca del proceso de alta conjunto que ambas compañías. Los acuerdos que está firmando Sogecable reconocen que cada compañía emitirá una factura, y llevará a cabo un proceso de alta e instalación independiente.

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Comentarios

20 comentarios
  1. Anónimo 21 Ago, 10 16:18

    Estando por medio Jazztel y Orange no es de extrañar que existan problemas…

    Lo raro sería que no los hubiera…

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  2. hastaloshuevos 23 Ago, 10 9:26

    No. Lo raro es que no saliese el primero para criticar a “tal o cual” compañía y bla, bla, bla…
    Dime tú cuál empresa de telefonía, internet y/o derivados no da problemas, hombre!

    Si es que la cuestión es criticar por criticar. Qué asco de gente, oiga!
    A ver si nos ceñimos a las noticias y dejamos los tópicos de siempre, que muchas veces parece que son niñatos de 14 años con afán de “tocapelotas” y mucho tiempo libre, que no tienen otra cosa que hacer que berrear desde el teclado y pedirles luego la paga a papá.

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    1. tirurit 25 Dic, 11 12:01

      totalmente de acuerdo con tu opinión. se trata de no hacer de políticos, que siempre encuentran 2 problemas a cada solución propuesta. creo q han de hacerse críticas constructivas, en el sentido que ya q el usuario está casi totalmente desamparado cuando ha de afrontar penalidades de empresas que no saben tratar a sus clientes pq o llevan muchos años de dictadura comercial o pq los empleados tienen más mala educación que sentido común.

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  3. vayatela 25 Ago, 10 10:42

    Relaxxxxxxxxx….

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  4. lokovideojuegos 25 Ago, 10 14:54

    xbox 360 lo mejor ke ah salido en consolas mejor definicion de imagen y mejor manejabilidad con mandos etc…….

    ESCUPO EN LA PS3

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  5. Jazztelio-cola 25 Ago, 10 18:58

    doy fe de que esto es así. Llevo más de un mes desde que solicité el alta en digital plus a través de la oferta conjunta con jazztel mareándome de un teléfono para otro. Que si incidencia en el volcado de datos que si esto que si lo otro. Es una auténtica verguenza, primero nos quitan jazztelia y ahora para que te instalen digital plus es una odisea (y eso que es para contratarlo, para darse de baja no quiero ni imaginarme)

    Si alguien sabe dónde y cómo reclamar allá que voy.

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  6. MMM 26 Feb, 11 17:10

    Simplemente decir que hace unos minutos he escrito en la página oficial de Jazztel-Digital donde pone que son 29,99 al mes.

    Me han llamado y sin embargo me dicen que son en total 49,99 incuyendo el iva más un montón de cosas más que en la web no ponen.

    Las mentiras NO ME GUSTAN… y esto es una mentira. Más claro… el agua.

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  7. CARMEN GUASCH 09 Mar, 11 18:16

    Me veo bastante engañada pues creo que los que somos clientes de JAZZTEL de años PIENSO QUE POR NOSOTROS LOS QUE ESTAMOS ESTAN, lo de las nuevas promociones como las que ofrecen ahora con CANAL PLUS para clientes como nosotros ya deberian estar incluidas, no se quien lleva el tema pero se lo tiene que hacer mirar, porque los que pagamos tantos años y seguimos SEGUIREMOS con CANAL-LIGA Y CANAL PLUS es una puerta que os cerraís y que OTROS abriran.

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  8. ENCABRONADO 11 Mar, 11 8:27

    Ahora el gobierno deja a las compañias, poner precios sin incluir el alta de linea 13,95€/mes (pienso que es publicidad engañosa) y sin incluir el iva(pienso que no deberia ser asi, que el iva tendria que venir incluido en el precio BOOM de la promocion, que te ponen 29,9€/mes y luego son 50,9€/mes, UNA POCA VERGUENZA VALLA.
    Yo recuerdo que al principio en ONO no cobraban el alquiler de linea a la fuerza,te podias poner internet solo sin necesidad de contratar telefono, ya no, como el telefono no se lo pone nadie pues telefono por cojones,13,95€/mes mas por la cara.
    PUTO GOBIERNO CAPITALISTA QUE DEJA A LAS COMPAÑIAS HACER LO QUE LES SALE DE LOS HUEVOS

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  9. Jose 02 Abr, 11 20:14

    Hola a todos. Yo he hecho la portabilidad del trío de movistar ala paquete Jazztel + D+ el día 31/03/11 y me instalaron el digital el día 01/04/11, ósea, un día, si lo miramos por elcalendario, pero menos si contamos que le su de alta por la tarde del 31.
    Parece que ha de ha de hoy ya esta solucionado

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    1. Anónimo 28 Abr, 11 19:03

      Pedi el jazztel internet 10mb + telefono+ digital ayer por la tarde a las 8 de la tarde y hoy a las 5 de la tarde ya tengo el digital plus instalado en casa, no he visto servicio mas rapido en palma de mallorca por lo menos.
      Jazztel me a enviado un mensaje que mañana tengo el router en casa…
      Por ahora han cumplido esperemos que siga asi yo por ahora recomendaria el servicio.
      un saludo.

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      1. Anónimo 14 Jul, 11 19:21

        pues yo me di de alta hace mas de una semana y aun no ha venido nadie a instalarme nada.

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      2. tirurit 25 Dic, 11 12:12

        me podrías dar tu opinión desde que escribiste primeramente hasta hoy, día 25 de dicbre.?
        gracias y feliz navidad!!

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  10. jorge 11 Ago, 11 18:43

    pues los de orange son unos sinverguenzas llevo esperando el digital plus desde primeros de marzo ahora cuando vengan si vienen se lo van a meter en el culo !!!!!! putos dlincuentes

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  11. INCREDULO 03 Sep, 11 23:34

    CON TODO LO QUE ELEIDO ME LO BOY A PENSAR

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    1. Hola 24 Oct, 11 18:24

      Como leas igual que escribes…

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  12. carmen 15 Sep, 11 10:40

    uhhhh,creo que no boy a contrata el plus por lo que leido y soy de jazztel va se que no

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  13. JUANLO 07 Nov, 11 18:32

    Llevo tiempo con ADSL jazztel y no puedo quejarme, lo que si me parece mal es que hagan ofertas a los que lleguen nuevos y lo s que estamos no podamos disfrutar de ellas.

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  14. Anónimo 23 Nov, 11 18:50

    No se si a alguien mas le pasa, contrate jazztel con canal + que traia de regalo el pack de la liga durante un año, pues las dos facturas me vinieron bien, la tercera me cobran el paquete de la liga con lo cual cargan al banco el triple de la factura, di el recibo para atras y este mes me viene doble como si debiera dos meses de plus liga, lo devuelvo nuevamente y tanto el mes pasado como este he reclamado por tlf a numeros no gratuitos, jazztel y canal+ se pasan la pelota , me cortan la tele, a pesar de que yo deseo pagar mis facturas pendientes, bueno pues me dicen que debo a toda costa pagar esos dos recibos y que para cambiar al paquete mas basico y por tanto mas economico estoy obligada a pagar esos dos meses de liga, es subrealista, no se a donde dirijirme, ¿alguien puede aconsejarme?
    gracias

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    1. tirurit 25 Dic, 11 12:09

      te escribo para solidarizarme contigo. creo que mientras no haya una sentencia que cree jurisprudencia, las compañías se abrigan en el vacío legal para hacer, absolutamente, lo que les viene en gana pq saben que de los cientos de usuarios insatisfechos, muy pocos buscarán defensa y de éstos que consultan a un abogado reciben como respuesta olvidarse del tema, pues es muchísimo más costoso el pleito que la razón por la que se querría recurrir a los tribunales…
      lo más sangrante es que actualmente las compañías ganan casi tanto dinero con los “fraudes” legales, consentidos por la administración que por ingresos por alquiler de servicios,
      lel gobierno habría de tomar cartas en el asunto y defender a los usuarios q ,por lo general, se quejan de las mismas estratagemas comerciales.

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