Starmax HD lleva 24 horas sin señal y confirma a los usuarios que tiene problemas técnicos

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Generales

El primer foro de Starmax HD de España ha sido desde la tarde de ayer un auténtico hervidero. Primero se fue la señal de los canales de Starmax HD que emiten a través del satélite Hispasat 1E, y a continuación, rumores, comentarios y llamadas al Servicio de Atención al Cliente de la plataforma prepago por satélite. Finalmente, hoy Starmax HD ha confirmado que está teniendo problemas para hacer llegar la señal a todos sus abonados.

En el mediodía del 1 de Julio, justo el primer día del mes, saltaban los primeros mensajes : Starmax HD no estaba ofreciendo señal a sus usuarios, los cuales intentaban buscar respuestas. La frecuencia de Starmax HD,  donde emiten la docena de canales temáticos de la plataforma, estaba fuera de juego, como desaparecida. El resto funcionaba bien, pero los canales temáticos no emitían.

Starmax HD ha comunicado a través de las redes sociales que efectivamente se trata de un problema técnico, que ahora, más de 24 horas después sigue sin tener solución : “Starmax HD Hola a todos, en las últimas semanas, hemos detectado algunos problemas técnicos que intentaremos solucionar con la mayor brevedad posible. En caso de que seas cliente de Starmax HD, por favor ponte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente en el 902 909 707 para que podamos facilitarte todos los detalles. ¡Gracias y disculpas!”.

La plataforma nació a finales del mes de Marzo. En sus tres meses de existencia ha trabajado a marchas forzadas para tener a punto los mínimos para una plataforma de calidad, uno de los objetivos con los que se lanzó Starmax HD. De momento ha facilitado nuevas semanas gratuitas, en compensación por los errores, a los usuarios que adquirieron las tarjetas en los primeros días de la plataforma, ahora está por ver cómo subsanan esta situación.

Sigue toda la última hora de Starmax HD en nuestro foro dedicado a la plataforma.


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Comentarios

25 comentarios
  1. Dudua 02 Jul, 11 21:14

    puffff. Desgraciadamente Digital+ sigue y seguirá siendo la mejor plataforma de TV de pago con canales HD… hasta que ONO finalmente lo ponga en marcha.

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  2. Sexexino 02 Jul, 11 21:40

    Yo estaba contento hasta este fin de semana, una oferta a bajo coste (llevo tres meses por los 69 euros que pague en abril), y los canales en HD se ven realmente bien, Discovery HD es genial, pero este fin de semana me lo estan fastidiando a base de bien, ademas tenia visita en casa y queria enseñarles el aparatito y resulta que ahora no van los canales

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  3. Nacho 03 Jul, 11 0:30

    daros cuenta de que esta empezando en españa y el que dice que digital plus es el mejor puede que lo ea ahora pero tambien tuvo unos inicios movidos y ahora no es que tenga una situación económica muy buena

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    1. Dudua 03 Jul, 11 9:09

      Ya, tuvo unos inicios movidos, pero ahora, si una plataforma de Televisión de pago va mal, hay al menos 2-3 plataformas de la competencia a las que acudir. En los tiempos de inicio de D+ no. Y teniendo en cuenta que aun no ofrece canales como FOX, AXN, entre otros también indispesables para mucha gente, Starmax no puede permitirse este tipo de fallos técnicos.

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  4. juan miguel 03 Jul, 11 1:35

    vale digital + sigue en cabeza pero cuando tiene problemas no te lo descuenta de la cuota mensual cosa que starmax por dias que este sin emision se rea justara ala tarjeta para que no perdamos ningun dia sin duda estoy muy contento con starmax y mis clientes tambien espero que esta compañia dure muchos años en españa por que los precios estan muy bien sobre todo ahora con la crisi de zapatero

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    1. Dudua 03 Jul, 11 9:05

      Bueno, habría que ver si te lo descuentan o no, ya que, según creo nunca ha habido una caida total de la plataforma de D+. Por lo tanto, no sabemos si obraría igual que Starmax HD.

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      1. Duduo 03 Jul, 11 10:45

        Digas lo que digas, Digital+ tiene unos precios que pocos pueden permitirse así que no me vengas con cuentos de la lechera ni pongas por todo lo alto a Digital+ porque no es así.

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        1. Dudua 03 Jul, 11 18:33

          ¿Cuento de la lechera? ¿por todo lo alto? no me seas facha ni manipulador. Se muy bien que D+ no es lo que debería ser, pero visto el panorama de la televisión de pago en España, es de lo mejor a lo que podemos optar. ¿precios que pocos pueden permitirse? depende de lo que busques, tienes el paquete selección que está mas o menos bien por unos 20€ mensuales y hay más canales (algunos de ellos mejores) que en Starmax HD.

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  5. dj salas 03 Jul, 11 1:57

    yo creo que los de starmax no an pagado la cuota de la señal del satelite y por eso nos emos quedado a oscuras o tambien ay rumores que la enpresa se va a tomar por culo weno yo el deco loe comprado en telecor por 28€ como no den señal dentro de un mes lo descambio y que meden mi dinero

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  6. yesenia 03 Jul, 11 2:00

    yo espero no tener que poner dinero hasta septiembre, los canales estan bien si le sumaran tres o cuatro por el mismo precio, pero los fallos de señal y el tema de la guia de programacion es de traca
    ya digo que me gusta la idea, las recargas por internet y tal, esta bien todo, salvo la escasez de canales y los continuos fallos de emision en varios canales y ahora en todos

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  7. dj salas 03 Jul, 11 2:29

    hola e estado mirando otras paginas y me huele a cierre eso creo la pagina web de la empresa a cambiado mucho como ( activar la tarjeta y donde consegirlo ) me gustaria que mireis la pagina web para ver los cambios weno si es verdad que starmax cierra sus emiciones espero que el decodificador lo desbloqueen para poder ver los canales de tdt y los canales libres de satelite por que sino toda la peña enpezaran a descambiar todos los deco y no creo que le agan mucha gracias

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  8. jj 03 Jul, 11 10:03

    Evidentemente no pueden activar tarjetas porque no hay señal en el satélite y por la misma causa no pueden vender aparatos porque habría que activar igualmente la tarjeta. Seguro que mañana lunes o lo más tardado el martes se arreglará el problema.

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  9. invitado 03 Jul, 11 12:32

    Tambien va a cerrar Digital +, dentro de unos meses

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  10. fer 03 Jul, 11 12:56

    digital + tendria que haber cerrado hace muchissimo pero tranquilo el gobierno les permitira seguir viviendo. Y les ayudara en lo que haga falta sino que empresa puede permitirse tener 5000 millones de deuda y seguir estando solo Prisa. Starmax era una ilusion para muchos pero esta claro donde va a acabar.

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  11. dbz 03 Jul, 11 13:13

    VAYA MIERDA DE PLATAFORMA. SE VEIA VENIR. HUELE A QUIERO TV

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  12. jj 03 Jul, 11 13:50

    Que agoreros son algunos. Seguro que el problema se soluciona mañana.

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  13. SRromam 03 Jul, 11 15:40

    Quiero TV no fue una mierda. Fue la unica plataforma que incluia internet en su descodificador. Los servicios interactivos eran la ostia. El WOP WOP. Genial.Canales muy buenos pero pocos…. Culpa… El gobierno de entonces que no le cedio más licencias de mux TDT. Mosaico. Radios. Juegos.Para mi y para muchos fué la mejor plataforma de España.

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  14. dbz 03 Jul, 11 16:28

    Esta plataforma con solo 12 trabajadores no puede ni ofrecer calidad ni alternativa a otro tipo de plataformas. Es una castaña, condenada al fracaso.

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  15. juan miguel 03 Jul, 11 17:13

    yo creo que los de starmax a cerrado sus emiciones creo que estan diciendo que ay un problema tecnico para que la gente no devuelva los decodificadores weno los que allan comprado los decodificadores en tiendas ace poco que guarden el tique de comprar y si no vuelve la señal en 2 semana los animo a que los devuelvan yo tendre que devolver 25 decodificadores que comprer para mi tienda y sino me devuelven el dinero abra que meterce en juicios

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  16. juan miguel 03 Jul, 11 18:19

    en la red social tuenti de starmax hd tampoco dicen mucho sobre el problema

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  17. Marina. 03 Jul, 11 21:28

    Vengo de trabajar del centro comercial y esta mañana lo primero que henos echo es desmontar la mesa de starmax….. y segun cree mi jefe han dejado de emitir.

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    1. Dj Salas Sound 06 Jul, 11 1:39

      tenias toda la razon

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  18. Anónimo 03 Jul, 11 22:22

    Vaya timo de plataforma,no se como la gente se deja engañar.lo barato al final sale caro,la calidad se tiene que pagar.

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  19. Dj Salas Sound 06 Jul, 11 1:04

    hola familia aki os dejo el nuevo firmware se carga atravez del usb ( ftp://ftp2.ferguson.pl/ferguson/ ) teneis que copiarlo y pegarlo el la ( URL ) cuando lo agais os saldra varios FIRMWARE SOLO TENEIS QUE DESCARGAROS ESTE ( TS100_20110701_2.14B5.abs ) fijaros muy vien que si no la cagais ok yo lo tengo de ace una hora y va de puta madre

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