Incidencia en Movistar Imagenio : Movistar trabaja para solucionar una incidencia en su televisión

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Movistar TV

Movistar lleva trabajando todo el día de hoy para recuperar el servicio de Movistar Imagenio, que en estos momentos no funciona a pleno rendimiento debido a una incidencia general que está afectando a usuarios de toda España. Los usuarios afectados, según reconocen en Movistar, son aquellos que dispoen de la última versión de la interfaz de navegación de Movisar Imagenio. Los usuarios se están encontrando con problemas para grabar en Imagenio, no hay guía de programación y no se puede navegar por las diferentes opciones de Movistar Imagenio. Algunos usuarios han llegado a tener problemas para visualizar los propios canales.

Los usuarios con la interfaz antigua también pueden verse perjudicados por esta incidencia general según explican en los canales de información oficiales de Movistar Imagenio, aunque fundamentalmente está afectando a usuarios con la nueva interfaz.

Algunos usuarios han tenido problemas para la visualización de canales que han quedado solucionados a última hora de la tarde para aquellos clientes de Movistar Imagenio con versiones de firmware 5.X, es decir, anteriores a la última actualización que llevó a cabo la operadora recientemente con el objetivo de mejorar la estética de la plataforma IPTV. Movistar pide paciencia a los usuarios y dice que trabajará hasta que la incidencia con Movistar Imagenio quede solucionada.

Te invitamos a seguir la evolución de la incidencia en nuestro foro especializado en Movistar Imagenio.


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Comentarios

29 comentarios
  1. Fran 25 Nov, 11 21:34

    Supongo que “darán” algun tipo de indemnización no?

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    1. Anónimo 25 Nov, 11 21:59

      reclama, cuando me he quedado sin internet por lo que sea yo he solido reclamar.

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      1. Anónimo 26 Nov, 11 13:13

        mi voto de confianza para movistar imagenio,lo tengo desde enero del 2006 cero problemas, gol tv gratis, abono futbol gratis .y aunque haya puntualmente alguna incidencia tecnica lo arrenglan rapido ,

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        1. Anónimo 26 Nov, 11 22:00

          abono futbol 2 eurosm con un par de meses gratis

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          1. Anónimo 26 Nov, 11 22:19

            abono futbol en imagenio es totalmente gratis,entra en imagenio familiar.

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        2. Anónimo 21 Ene, 12 16:03

          PUES TIENES MUCHA SUERTE POR YO LLEVO 10 DIAS PARA QUE ME VENGAN ASOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE A CAUSADO EL INSTALADOR Y SOLO LLEVO 2 SEMANAS Y YA ESTOY HARTO DE HABLAR CON GENTE QUE PIENSO QUE NOS TOMAN EL PELO Y ADEMAS NO LAS ENTIENDO ASI CREO YA ESTA BIEN DE QUE NOS TOMEN EL PELO

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  2. Anónimo 25 Nov, 11 21:34

    y como puedo saber que version del firmware tengo?, y cual es la ultima version?

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  3. angel 25 Nov, 11 22:34

    no se ve imagenio.. cada dia una historia distinta esto TIMOFONICA llevo un mes con imagenio y ya me arrepiento

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    1. Anónimo 25 Nov, 11 23:13

      tio en vez de llorar tanto tanto criticar date de baja y ya esta.

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      1. BERTO 26 Nov, 11 16:00

        NO ES TAN FACIL SI TE DAS DE BAJA TIENES QUE PAGAR UN DINERO QUE MUCHA GENTE PUEDE QUE NO TENGA

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    2. Anónimo 25 Nov, 11 23:14

      en vez de llorar tanto y criticar date de baja y ya está.

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    3. gfcn 26 Nov, 11 3:32

      Anda no seas tan quejica…yo llevo varios años (unos 5) y este debe ser… no se…la tercera incidencia “grave”?

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  4. MAXI 25 Nov, 11 22:42

    YO ACABO DE HACER UNA RECLAMACION DESPUES DE 3 LLAMADAS HE CONSEGUIDO QUE ME ATENDIERAN, Y ME HAN DADO UN NUMERO DE RECLAMACION CON EL CUAL TENGO DERECHO AL DESCUENTO CORRESPONDIENTE, POR LOS DIAS QUE NO SE ME PRESTE EL SERVIDO. INVITO A TODO EL MUNDO A QUE LO HAGA YA QUE LO QUE NO PUEDE SER ES QUE ENCIMA NO QUEDE CONSTANCIA DE LAS RECLAMACIONES Y QUE AQUI NO PASE NADA, YA QUE IMAGENIO FUNCIONA DE PENA DESDE HACE TIEMPO Y HOY YA DIRECTAMENTE HA DEJADO DE FUNCIONAR, EN LUGAR DE QUEJAROS EN LOS FOROS, LLAMAR COLAPSARLES LAS LINEAS Y HACER LAS RECLAMACINES CORRESPONDIENTES.

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    1. gfcn 26 Nov, 11 3:33

      Anda chato…si colapsan las lineas como reclamamos? Piensa un poquito…y escribe en mayusculas.

      A mi Imagenio me va perfectamente…

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    2. Anónimo 26 Nov, 11 13:37

      me puedes dar por favor el numero de telefono.gracias

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      1. Anónimo 26 Nov, 11 14:34

        En el 1004 despues de mucho insistir te dan u numero de reclamacion. A pesar de que te salga todo el rato el contestador, insiste y di al contestador que te pasen con un asesor personal.

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      2. Anónimo 26 Nov, 11 14:36

        Enhorabuena !!! eres una de las pocas personas que le funciona perfectamente eres una persona con suerte, hasta que te falle claro.

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  5. Yo mismo 25 Nov, 11 23:20

    El problema ha sido debido aun transformador de telefonica en Aravaca (madrid), que se ha ido, y de hay se han caido los sistemas de imagenio y VOIP, segun nos han comentado a los tecnicosque instalamos. A ver si lo solucionan ya

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  6. Anónimo 25 Nov, 11 23:55

    Pues yo no he tenido ni un problema en toda la tarde-noche

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    1. Anónimo 26 Nov, 11 0:21

      Y LA MAÑANA EH????

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  7. pedro 26 Nov, 11 11:33

    Haber si lo solucionan de una vez o por lo menos nos podeis decir hasts cuando nos vais a tener asi. Esto es una verguenza

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  8. instalador 26 Nov, 11 11:55

    y nosotros mogollón de instalaciones a medio terminar por esto…………………

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  9. aurelio sanz 26 Nov, 11 12:17

    me hicieron de imagenio con engaño, ¿como se sale ? llevo dos dís sin verlo.El engaño fue:” por su fidelidad a la empresa con tres telefonos fijos, me regalaban un año gratis de imagenio” y yo me lo creí como un pardillo.

    cuando vino la factura y llamé al 1004, la operadora me dijo “señor le han engañado”

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  10. Anónimo 26 Nov, 11 13:15

    La cosas por escrito que luego pasa lo que pasa.

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  11. MAXI 26 Nov, 11 14:18

    EL CHULITO QUE DICE QUE ESCRIBA EN MAYUSCULA PONTE GAFAS POR QUE LAS NECESITAS SI TE VA BIEN FELICIDADES MACHOTE Y ESTA TARDE VES AL OCULISTA

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    1. fugyrey 26 Nov, 11 15:49

      Oye,porque no escribes en mayusculas?, no se te oye bien tio.

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  12. jjmm 26 Nov, 11 19:11

    Llevo desde 2005 con Imagenio y no he tenido problemas hasta hoy. Pero esto le pasa a cualquiera.
    Eso si, cuidadito con las contrataciones por teléfono. Es más seguro hacerlo en tienda, que no hay malos “entendidos” si todo está en papel.

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  13. indignado 27 Nov, 11 12:17

    A mi me parece que lo han hecho a posta para que no se viera el partido de ayer entre el madrid y el atleti, seguramente no habrian vendido suficientes partidos como para hecharlo en abierto. De hecho justo despues de acabar el partido ya iba todo a las mil perfecciones (que coincidencia). A mi me ha afectado aún mas porque por ser nuevo cliente tenia un partido gratis este mes , y claro el mas importante este mes era ese porke el real madrid vs barcelona lo hechan en abierto.Espero que indemnizen a la gente porque aunque haya sido un mal general, los clientes estan pagando un servicio y si la compñañia no lo puede dar , tampoco debería cobrar por un servicio no prestado.

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  14. Videoclub Movistar 27 Nov, 11 15:46

    Hoy domingo día 27 de noviembre sigue sin funcionar el videoclub de Movistar. Cuando telefonéas al 1004 lo más lamentable es que después de marearte más de media hora no saben que existe una avería y te envían al 1002. Lo más gracioso el tema es que me han dicho que no tengo contratado el sistema y que me tengo que dar de alta. Les he pedido que me envíen esa afirmación por escrito y así me ahorraré el importe de las películas que he comprado semanas atrás. Porque creo que si no tengo contratado el sistema según Movistar, tampoco me podrán cobrar por algo queno puedo haber consumido. Digo yo.
    En cualquier caso lamentable el servicio de atención de Movistar

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