Canal+ contraoferta a los usuarios que quieren reducir su abono

Escrito por Carlos Alberto Sánchez
Canal+

Parece que algo se está moviendo en Canal+. En la plataforma de televisión por satélite comienzan a ser conscientes del aluvión de quejas que ha generado el incremento del precio del fútbol en la plataforma así como la subida del IVA que aplica el Gobierno a partir de este próximo mes de Septiembre. Los abonados al fútbol en Canal+ van a ver su factura incrementada en más de un 20%. Sin embargo, hay nuevas instrucciones en el Servicio de Atención al Cliente de Canal+ : hay que frenar la caída de los ingresos por abonados.

Canal+ ha reforzado las intrucciones para su Departamento de Atención al Cliente. De esta manera los usuarios que solicitan la baja seguirán recibiendo alguna contraoferta, bien durante el mismo proceso de baja, o bien en las siguientes semanas tras comunicar la baja. La novedad es que al parecer Canal+ ha comenzado a ofertar descuentos para los clientes de opciones como Canal+ Liga que se deciden dar de baja. Descuentos durantes seis meses de entre el 15 y el 25% de la factura para mantener el mismo abono a Canal+ y sin permanencia. No es la única estrategia que han recuperado en Canal+ puesto que también parecen haber puesto en marcha otras opciones como el Paquete Mini que en su día ofrecía una selección limitada de canales y que no incluía ningún canal “Plus”.

¿Son útiles estas contraofertas? ¿Se extenderán? ¿Permitirán a Canal+ frenar las críticas por la subida de precios?

Más información en nuestro foro especializado en Canal+.


Continúa leyendo

Comentarios

45 comentarios
  1. bawin 23 Ago, 12 18:39

    Estos no caen de la burra no quieren que aya bajas por la subida pues que saquen una modalidad como Goltv ya veras como ganarian mas cliente y menos bajas.

    0
  2. Anónimo 23 Ago, 12 18:43

    Ya están poniendo los pies en el suelo y cuantos más clientes se den de baja o bajen servicios siempre saldremos ganando los usuarios porque canal + sólo piensa en el dinero que puede chupar a sus clientes y con el fútbol se han pasado siete pueblos con la crisis que hay y tienen que recular sí o sí. Otra cosa es que pactaran a 21’95 € con gol t para que tuviera el mismo precio que canal + liga. Los de gol ya han sacado abonos anuales y semestrales y si no corrigen precios le pasará lo mismo que a los del plus. Sangría de bajas.

    0
  3. bawin 23 Ago, 12 19:01

    Lo que tendria que hacer es sacar abonos semestrales a buen precio como tienen en otras plataformas. Y lo del Paquete Mini es de un paquete que estuvo en Proyecto y se llamaba el Paquete TDPlus y fue lanzado en pruebas en Marzo del 2.011 y este paquete se hizo para la gente que no le llegaba la TDT y le ofrecian la TDT-SAT mas barato al precio 2,36 EUR/mes con opcion de poder comprar las Taquillas. Si fuesen listos este paquete seria lo mas adecuado que la gente pedia para poder ver la TDT por Satelite y lo mas barato para el abono y poder pagar por semestrales eso si con Tarjeta Gris.

    0
  4. spiderman 23 Ago, 12 20:06

    Leo en otros foros de uno que se queja de que la gente se suba de paquete. Ese tio confunde el ajo con el tocino. Hay gente que no está de acuerdo con la politica de precios de C+, pero se pueden permitir el lujo de subir de paquete porque para ver lo que quieren ver no pueden hacer otra cosa, ni les apetece tirar de internet, ni demás historias. El susodicho sujeto, que no se en que mundo vive, dice que si tan indignados están que se bajen de paquete. Cuanto menos son bichos raros para el…

    Hay que ser miserable.

    0
    1. jon 24 Ago, 12 9:46

      Aquí cada uno puede subir o bajar de paquete o darse de baja, la situación de cada uno es de cada uno. Unos gastarán 100 euros en tabaco y otros que no fuman se lo gastarán en el plus.

      Lo que está claro, es que no creo que halla una mayoría a la que no le parezcan los precios de canal plus excesivos, vamos me extrañaría que alguno dijera que canal plus es barato, eso si sería preocupante.

      Y en eso debiéramos poner todos el esfuerzo de hacérselo llegar a canal plus, incluso el que sube de paquete, hacerles ver, que son caros de narices para lo que ofrecen.

      Obviamente, bajándose de paquete o dándose de baja se hace más fuerza que subiendo de paquete, pero no se puede obligar a todo el mundo a quitarse del plus porque está claro que para algunos pagar 100 euros al més, será como a otros pagar 10 céntimos, los menos, pero los habrá.

      Aún así yo creo que tendrán menos renta por abonado que la que tenían y no creo que vuelvan a llegar nunca a esos dos millones de abonados y en cuanto aparezca netflix, pues será el principio del fin.

      0
  5. Anónimo 23 Ago, 12 20:43

    Es mentira pk solicite la baja y al final nada de descuento y ya m han borrado

    0
    1. Anónimo 23 Ago, 12 21:14

      Serías de los 100.000 primerosen darte de baja pero ahora creo que hacen un 25% de descuento, por ejemplo, a los del premium plus.

      0
    2. Anonimo 23 Ago, 12 22:01

      A mi sin quejarme me hicieron una buena oferta. Vamos que ni me queje ni amenaze con darme de baja y a mi solo me han subido el iva y tengo una canal mas. El de champions

      0
  6. Anónimo 23 Ago, 12 21:01

    Tal y como leo un comentario en otro artículo con la subida deberían haber modificado los paquetes y ofrecer algo más y no dedicarse hacer chapuzas.todos los clientes somos iguales y no debemos ir suplicando.ah uno que se va a dar de baja,no más engaños

    0
  7. martin 23 Ago, 12 21:07

    Esto es exactamente lo k me ofertaron ayer mismo al yo llamar para darme de baja, un descuento del 15% en en mi pakete canal+liga, tendria k abonar un total de 22€ iva incluido, pero solo yasta marzo, espero k antes de dicha feche me hagan otra oferta o me muevo por la pirateria k aunque es algo cara pero a la larga conviene

    0
  8. Luis 23 Ago, 12 21:12

    La pregunta ha hacese es, que cantidad de solicitud de bajas o minoriacion de paquetes estaran recibiendo para que esta gente empiece a hacer descuentos de seis meses.

    0
  9. Indignado 23 Ago, 12 21:14

    Después de una semana dando la lata en las redes sociales, me acaban de llamar… Estas son las conclusiones:

    – No les interesan nuestras quejas, los precios son los que son y no tienen pensado hacer ofertas nuevas a clientes.
    – Las explicaciones SÓLO las dan las teleoperadoras. No tienen pensado llamar desde Dpto Comercial ni nadie con poder de decisión. Tampoco piensan dar explicaciones a todo este tema públicamente.
    – El IVA no es problema suyo, es del Gobierno del PP. Ellos no pueden hacer nada (se ve que no son como Carrefour o Mediamarkt entre tantas otras). Ah, y que no tiene constancia de que cuando se bajó el IVA hace años el Plus no bajó los precios (algo que es REAL, el Plus se quedó la diferencia de la reducción del IVA y ahora sin embargo la subida se la carga a sus clientes).
    – Les he dicho que es una estafa, que hace 2 semanas no ponía en ningún sitio que la Champion fuese de cobro extra, que nos hemos abonado ENGAÑADOS. La respuesta ha sido: “No podemos decirle nada. Se ha decidido así para MEJORAR LA CALIDAD DE LA OFERTA (¿?) al ofrecer un canal sólo con Champions. Ocho partidos de Champions a 4,95 (son 6 y luego 12) es MUY ECONÓMICO (¡!)”.
    – Les he dicho que me voy a dar de baja, yo, mi familia y mis amigos y les HA DADO IGUAL. Me dicen que puedo mirar un paquete más barato y si no pues hasta luego.

    Les importa un comino lo que pensemos o lo que hagamos. Les parece que 100 pavos (o más) por tener el plus, o 85 pavos por el fútbol son PRECIOS ECONÓMICOS, cuando estamos en la mayor crisis económica que se recuerda, con el país al borde de la quiebra.

    Así que la única opción es mandarlos al carajo y darse de baja, porque se ve que nuestras quejas les importan una mierda. Quieren cuadrar números y llevarse una pasta, pero si nos damos de baja les va a salir la estafa por la culata.

    0
    1. Anónimo 23 Ago, 12 21:31

      Con esra gente ni un paso atrás. Las quejas es cierto que les entran por un oído y les sale por el otro pero las bajas y cuanto más alto sea el paquete del que te das de baja. Vaya si les importa. Ellos se lo han buscado y se van a encontrar de golpe con la cruda realidad del país. Rodarán cabezas en el plus porque van a perder muchísimo dinero por ser codiciosos al máximo.

      0
    2. Anonimo 23 Ago, 12 22:03

      Pues a mi sin quejas y sin amenazas me lo han dejado al mismo precio (salvo el iva) y con el de la champions que antes no lo tenia. Vosotros sabreis con que actitud les llamais para que os traten asi

      0
      1. Anónimo 24 Ago, 12 0:37

        En cualquier transaccion comercial, la parte q paga es la q exige. Lo q no puedes hacer es aparte de pagar tener q bajarte los pantalones

        0
        1. Anonimo 24 Ago, 12 0:47

          Es que ya esta bien de dejar las cosas tiradas de precio. El futbol es un capricho y punto. Hasta hoy todos los vagos que cobran dinero del estado ya no lo tienen tan facil para permitirselo

          0
          1. jon 24 Ago, 12 9:37

            ¿Por vagos que cobran dinero del estado no te estarás refiriendo a los parados?, o ¿funcionarios?….porque vamos igual tu eres de los que aún piensan que en España el que no trabaja es porque no quiere o que los funcionarios no hacen nada en todo el día.

            0
          2. Anónimo 24 Ago, 12 13:03

            Tu eres tonto y en tu casa no lo saben majo

            0
  10. whiteslive 23 Ago, 12 22:21

    Se tienen que dar cuenta que los precios que han puesto hoy en día muy poca gente se lo puede permitir. Por mucha champions que tengan- Un saludo

    0
  11. Anónimo 23 Ago, 12 23:48

    Yo hace dos dias me di de baja, si la gente hiciera lo mismo veras como se le bajaban los humos y dejaban unos precios razonables, de todas maneras yo esto encantado y lo que veo mas de todo esto es las p**tas permanencias si no fuera por eso yo pienso que la mitad de los clientes no estarian.

    0
    1. Anonimo 24 Ago, 12 0:43

      bye bye jajajajaja

      0
  12. Luismi 24 Ago, 12 2:34

    teniendo el canal plus liga solo, es decir pagando 21 mas iva, si llamo para darme de baja, creeis que me ofreceran algun canal mas?

    0
  13. road 24 Ago, 12 2:57

    Deberían hacer lo mismo que en Japón (SKY PERFECTV) que se abone por cada canal de C+ que de los planes o paquetes.

    Cuanto valdrá Canal+2? 2€?

    0
  14. Apagar 24 Ago, 12 13:57

    Hay que hablar menos y actuar ante los hechos. Así el que le parece que le están robando se da de BAJA y buscar otra solución mas económica (que las hay).

    0
  15. maikel123 24 Ago, 12 16:22

    La gente habla de qué se va ha dar de baja pero luego nada,hipocritas.

    0
  16. Anónimo 24 Ago, 12 16:43

    Ellos están emperrados en que ahora es más barato, porque el precio por partido ha bajado. Que hayan subido la cuota a saco son minucias. Pero la mayoría seguimos un equipo, puede que dos, que el precio me incluya siete partidos que no me interesan me la sopla.
    Si me compro una bicicleta prefiero no pagar de más para que incluyan tres triciclos.

    Yo me dí de baja ayer. Me ofrecieron el C+ Liga de Campeones gratis y (creí entender) mantenerme la cuota, hasta octubre. Dos meses (suponiendo que dijesen octubre incluido, que tampoco me fijé). Ofertón señora. Ahorro total: 23.8 + IVA. “Uy sí, la subida me parece abusiva pero ahorrándome una cuota me habéis convencido…”

    Si eso es una contraoferta que baje Dios y lo vea.

    Y conociendo a estos seguro que me endiñaban la suscripción al Liga de Campeones a partir de octubre.
    Por cierto, el C+ Liga de Campeones es un timazo. A partir de febrero sube a 10.38€. La Champions tiene un parón importante entre temporada y luego en verano, pagar 10€ cuando no haya partidos en directo va a ser la risa.

    Uff, qué a gusto se queda uno rajando de esta gentuza.

    0
    1. Anonimo 24 Ago, 12 17:11

      que yo sepa si vas al campo te cobran las competiciones por separado. Las cosas en este mundo no se pueden tener casi regaladas y en españa estamos acostumbrados a todo gratis. Pues me parece muy bien que se acabe con eso. La gente defrauda al estado trabajando sin cotizar pues a pagar mas caras las cosas

      0
      1. Anónimo 27 Ago, 12 2:24

        Te iba a responder pero no sé por dónde empezar, así que mejor paso.

        0
  17. Heier 24 Ago, 12 18:40

    ¿Porqué no dan la opción de tener paquetes de canal plus en prepago?

    0
    1. Futbolero 24 Ago, 12 23:18

      Ya es prepago… que yo sepa el plus no se paga a mes vencido.

      0
  18. Arpiñolo 24 Ago, 12 19:52

    Yo me di de baja ayer mismo. Tenia contratado C+ Liga me ofrecieron un 15% de descuento, ademas de canal Champions 6 meses. O el paquete mini. Nada que interese.

    0
    1. Anonimo 24 Ago, 12 23:23

      enhorabuena chaval. Es mejor gastarse el dinero en lo que te lo gastas tu y ver ilegalmente los partidos. Firmado uno que te conoce

      0
  19. Manuel Barberán 25 Ago, 12 16:38

    Yo también creo que es un abuso por parte de Digital+ que haya subido el Canal+ Liga casi un 50% (de 15 a 22 euros) y además que haga pagar por ver la Champions 10 euros adicionales, que siempre se había visto en Canal+ Deportes o Canal+ Fútbol. Pienso que los responsables de Digital+ van completamente a su bola, con la situación económica que tenemos… a ellos desde luego no les importa. Los monopolios es lo que tienen… fue la existencia de GolTV que provocó que los partidos de fútbol tuviesen un precio razonable, aún recuerdo cuando por ver un sólo encuentro te cobraban 12 euros +IVA. Yo soy cliente de Premium Total pero no se qué hacer, me gusta el fútbol pero no estoy dispuesto a pagar este dineral (y tal vez tampoco pueda). Estoy pensando seriamente en darme de baja de Digital+.

    Ya que escribo también quiero aprovechar para dejar constancia de mi malestar por que Digital+ no haya implementado el Canal+ Yomvi en Android, precisamente el sistema más extendido entre los teléfonos móviles y tabletas hoy en día, ¿tanto cuesta en dar a todos los clientes las mismas posibilidades o es que yo no les pago a fin de cada mes? Tal vez a estas alturas ya me de igual, pero al menos quiero dejarles constancia de mi disgusto por su forma de atender a sus clientes.

    Saludos y gracias por leer este mensaje.
    Manuel Barberán, cliente 3452102

    0
    1. Anonimo 25 Ago, 12 23:21

      Pues borrate. El que quiera lujos que los pague

      0
  20. bodymilk 27 Ago, 12 9:46

    Buenas a todos, ¿sabe alguien si en Canal + daran algun partido de liga campeones, o todos por el Canal liga campeones, obligando a pagar a parte por ver champions?

    ¿ daran alguno por TVE o autonomicas cao TV3 catalana?

    saludos

    0
  21. ALJAZZERA SPORT 29 Ago, 12 18:23

    JAJAJAJA TODOS PARA ALJAZZERA SPORT QUE POR LO QUE TE CUESTA 1 MES AQUI ALLI ES TODO UN AÑO DE LIGA, CHAMPIONS Y EL MEJOR DEPORTE DEL MUNDO

    0
  22. dpascm 06 Sep, 12 20:41

    una preguntilla , yo soy de los que se abono hace 6 meses ,acepto lo de la subida del iva ( no hay mas cojo…) , pero yo contrate a un pecio el canal pls y el canal plus liga y estos tambien como sabeis vienen subido,mi pregunta es ¿¿¿¿¿me podria dar de baja ,ya que ellos me han cambiado lo que firmamos ???

    0
    1. Anónimo 15 Sep, 12 18:54

      lo suscribo. Estoy en periodo de permanencia, pero firmé un paquete por un precio y ahora ese precio ha subido (no sólo el IVA, sino el precio del paquete). ¿eso no es incumplimiento de contrato? ¿si me doy de baja por motivo de dicho incumplimiento me pueden sancionar?
      Tiene miga que ellos puedan cambiar las condiciones del precio del contrato impunemente y que yo tenga que tragar porque si no me sancionan.

      0
  23. anonimo 03 Oct, 12 20:54

    Estos me han quitado el goltv y aora no tengo champion y todo esto sin avisasr vaya sinverguenzas

    0
  24. anonimo 08 Oct, 12 17:27

    me gustaria que alguno de ustedes , si han pasado por una experiencia similar . cual seria la mejor forma de actuar para que no siguieran con esa prepotencia , los de canal+ me di de baja al final de la temporada pasada , ahora recivo una carta que si en 25 dias no debuelbo el servidor me sacaran de mi cuenta 300 euros , y si llamo a un tecnico para que se lo lleven , tengo que abonar 20 euros mas impuestos por llevarselo . ESTO ES UN ABUSO TOTAL ,yo no estoi dispuesto ni a gastarme un centimo mas , ni en llamarles. si quieren que me llamen ellos y si quieren recuperarlo que pasen ellos ha recogerlo, YO PAGUE TODO LO QUE ME PIDIERON PARA COLOCARLO .. llevo razon o no .GRACIAS.

    0
  25. xavipala 24 Oct, 12 11:46

    Yo me voy a dar de baja hoy mismo por abusones

    0
  26. Anónimo 26 Oct, 12 14:43

    Con los precios que manejan en estos tiempos los clientes se van a miles nuevas tarifas y ofertas para clientes fieles

    0
  27. pelican 12 Nov, 12 13:36

    Despues de leer los comentarios de este foro , yo tambien me siento estafado por lo siguiente. contrate el plus liga en enero dl 2012 en la oferta me entraba el iplus durante tres meses gratis , le di de baja al iplus a los tres meses , hasta ahora bien. Pero recibo una factura de casi 28 euros estos dos ultimos meses x el canal champions y canal plus 1 asi sin mas , si yo tengo contratado solo el plus liga y con permanencia de 18 meses el x que sin avisarme me tienen que meter el canal champions y canal+ 1 si yo no lo quiero? SON UNOS ESTAFADORES . Primmero consultar al cliente y luego no apropiarse del dinero que uno tiene en el banco , por que eso es delito si no an cambiado las leyes en el tiempo que he terdado en escribir esto . desde luego yo me doi de baja nada mas me cumpla la permanencia. Sobre el descodificador ya tube problemas hace 15 años por no devolverlo en el plazo establecido. Animo a muchos en mi situacion a que lo hagan , canal+ se dara cuenta del tema y todos ganaremos.

    0
  28. xplora 19 Mar, 13 21:58

    Esto es una mierda , si te quieres dar de baja te das y ya esta , a mi si me van ha coger por los cojo , si me quiero dar de baja me doy y punto

    0
  29. Anónimo 14 Abr, 15 10:31

    Por mis problemas económicos quiero darme de baja pero me dicen que tengo que cumplir con un tiempo que ami no me dijeron y el problema es que no puedo pagar.que puedo hacer?.

    0